کارشناس پشتیبانی هتل

ما به دنبال یک کارشناس پشتیبانی هتل دقیق، مسئولیت‌پذیر و پیگیر هستیم که بتواند از لحظه ثبت رزرو تا پایان اقامت، مسائل و درخواست‌های مربوط به رزرو هتل را به‌درستی مدیریت و پیگیری کند.
اگر در حوزه رزرو هتل تجربه دارید، در پیگیری مسائل جدی هستید و ارتباط موثر با هتل‌ها و تامین‌کنندگان را بلد هستید، خوشحال می‌شویم به تیم عملیات سفر کارناوال بپیوندید.
مسئولیت‌های شما
مدیریت و پشتیبانی رزروهای هتل‌های داخلی
پیگیری درخواست‌ها، مشکلات و تغییرات رزرو مسافران
ارتباط و هماهنگی مستمر با هتل‌ها و تامین‌کنندگان اقامت
بررسی وضعیت رزروها و شناسایی و رفع مغایرت‌ها
رسیدگی به درخواست‌های تغییر، کنسلی، اصلاح و درخواست‌های ویژه مهمانان
پیگیری مسائل تا رسیدن به نتیجه نهایی و اطمینان از حل شدن درخواست
ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات و سوابق مربوط به رزروها در سیستم‌های مربوطه
چه کسی برای این موقعیت مناسب است؟
حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط در حوزه رزرو و پشتیبانی هتل
آشنایی کامل با فرآیندهای رزرو، کنسلی، تغییرات و پشتیبانی اقامت
تجربه کار با سامانه‌های رزرو هتل و نرم‌افزارهای مرتبط
توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه‌ای با هتل‌ها و تامین‌کنندگان
دقت و نظم بالا در بررسی اطلاعات و جزئیات رزرو
پیگیری بالا و مسئولیت‌پذیری در حل مسائل
توانایی مدیریت همزمان چند درخواست و اولویت‌بندی امور
توانایی حفظ آرامش و عملکرد مناسب در شرایط پرحجم و پراسترس