کارشناس پشتیبانی پرواز

ما به دنبال یک کارشناس پشتیبانی بلیت هواپیما دقیق، پیگیر و مسلط به فرآیندهای رزرو و پشتیبانی پرواز هستیم که بتواند درخواست‌های مسافران را سریع و حرفه‌ای پیگیری کند و در ارتباط با ایرلاین‌ها و تامین‌کنندگان، امور مربوط به رزرو و بلیت را تا رسیدن به نتیجه مدیریت کند.
مسئولیت‌های شما
مدیریت و پیگیری رزروهای پروازهای داخلی و خارجی
رسیدگی به درخواست‌ها و مشکلات مسافران در ارتباط با بلیت و رزرو
انجام فرآیندهای تغییر، کنسلی، استرداد و اصلاح اطلاعات بلیت
بررسی وضعیت رزروها و پیگیری مغایرت‌ها و خطاهای احتمالی
هماهنگی و پیگیری امور با ایرلاین‌ها و تامین‌کنندگان خدمات پروازی
پیگیری درخواست‌ها تا رسیدن به نتیجه نهایی و اطلاع‌رسانی دقیق به مسافر
ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات و سوابق مربوط به درخواست‌ها در سیستم‌های مربوطه
مدیریت همزمان چندین درخواست و اولویت‌بندی امور، به‌خصوص در شرایط پرترافیک
چه کسی برای این موقعیت مناسب است؟
حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط در آژانس‌های مسافرتی یا OTA
تسلط به فرآیندهای رزرو، تغییر، کنسلی و استرداد بلیت
تسلط به سیستم‌های رزرواسیون و پنل‌های تامین‌کنندگان
آشنایی با فرآیندها و قوانین مربوط به پروازهای داخلی و خارجی
توانایی مدیریت همزمان چند درخواست و حفظ دقت در شرایط پرحجم
مهارت ارتباطی مناسب و توانایی تعامل حرفه‌ای با مسافران، ایرلاین‌ها و تامین‌کنندگان
دقت بالا، مسئولیت‌پذیری و پیگیری تا رسیدن به نتیجه
توانایی حل مسئله و تصمیم‌گیری مناسب در شرایط پیش‌بینی‌نشده