کارشناس پشتیبانی فروش (مکمل‌های ورزشی)

شرح شغل و وظایف
ما برای پشتیبانی و مشاوره مشتریان یک فروشگاه آنلاین مکمل‌های ورزشی، به همکاری یک مربی بدنسازی یا فرد متخصص در حوزه مکمل‌ها نیازمندیم.
شرح همکاری:
پاسخ‌گویی به سوالات مشتریان درباره مکمل‌های ورزشی، راهنمایی برای انتخاب محصول مناسب، توضیح نحوه مصرف عمومی مکمل‌ها و کمک به مشتری برای خرید بهتر و آگاهانه‌تر.
وظایف اصلی:
پاسخ‌گویی محترمانه و حرفه‌ای به مشتریان سایت
مشاوره درباره انواع مکمل‌های ورزشی مثل پروتئین، گینر، کراتین، آمینواسید، ال‌کارنیتین، مولتی‌ویتامین و مکمل‌های مرتبط
توضیح کاربرد هر مکمل به زبان ساده و قابل فهم
کمک به انتخاب مکمل بر اساس هدف مشتری؛ مثل افزایش وزن، عضله‌سازی، ریکاوری، چربی‌سوزی یا بهبود عملکرد ورزشی
آشنایی با زمان مصرف و نکات عمومی استفاده از مکمل‌ها
پیگیری سوالات مشتریان و ایجاد حس اعتماد در روند خرید
شرایط مورد نیاز:
آشنایی کامل با بدنسازی، تمرین و مکمل‌های ورزشی
توانایی ارتباط خوب با مشتری و پاسخ‌گویی با حوصله
لحن محترمانه، دقیق و قابل اعتماد
مسئولیت‌پذیری و پیگیری منظم پیام‌ها
توانایی توضیح علمی اما ساده، بدون اغراق و وعده‌های غیرواقعی
مزیت محسوب می‌شود:
تجربه مربی‌گری، مشاوره ورزشی یا کار در فروشگاه مکمل
آشنایی نسبی با برندهای مکمل ورزشی
ویژگی‌های شخصیتی مورد انتظار:
ما به دنبال فردی هستیم که فقط فروشنده نباشد؛ بلکه بتواند مثل یک مشاور واقعی کنار مشتری باشد، نیاز او را درست بفهمد، راهنمایی اصولی بدهد و باعث شود مشتری با خیال راحت انتخاب کند.