باما
باما

کارشناس پشتیبانی

تهران، شهرک غرب (شهرک قدس)
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 9 الی 18
-
بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف
51 تا 200 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1388
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

در تیم پشتیبانی باما به دنبال فردی باانگیزه، مسئولیت‌پذیر و پرانرژی هستیم که از ارتباط با کاربران لذت می‌برد و بتواند در حل مسائل و تجربه بهتر آن‌ها نقش موثری داشته باشد.
اگر به کار تیمی، ارتباط با مشتری و فعالیت در یک محیط پویا علاقه دارید، خوشحال می‌شویم با شما آشنا شویم.
مسئولیت‌های این موقعیت شغلی
  • پاسخگویی به تماس‌ها و درخواست‌های کاربران و پیگیری آن‌ها تا رسیدن به نتیجه
  • بررسی، ثبت و تایید آگهی‌ها مطابق با استانداردهای باما
  • برقراری ارتباط موثر و حرفه‌ای با کاربران و ایجاد تجربه‌ای مثبت برای آن‌ها
  • شناسایی و ثبت مشکلات و اختلالات فنی گزارش‌شده توسط کاربران و انتقال آن‌ها به تیم فنی
  • پیگیری مسائل ارجاع‌شده تا حد امکان و اطمینان از رفع مشکل کاربر
چه ویژگی‌هایی برای ما مهم است؟
  • فن بیان مناسب و مهارت بالا در برقراری ارتباط
  • توانایی مدیریت گفت‌وگو با کاربران در شرایط مختلف
  • صبوری و توانایی کنترل خشم و استرس
  • توانایی مدیریت شرایط بحرانی و حل مسئله
  • روحیه کار تیمی و همکاری موثر با سایر واحدها
  • مسئولیت‌پذیری، پیگیری و انعطاف‌پذیری
  • توانایی حفظ کیفیت کار در شرایط پرحجم و پراسترس
ساعت و روز کاری
  • شنبه تا چهارشنبه، ساعت 9 تا 18
  • به‌طور میانگین 2 تا 3 روز اضافه‌کاری در ماه به‌صورت دورکاری در روزهای تعطیل
محل کار
تهران، شهرک غرب، خیابان ایران‌زمین

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای باما