ماموریت
پشتیبانی فنی از توسعه و بهره‌برداری محصولات دیجیتال، زیرساخت و شبکه، و ایجاد پل میان نیازهای کسب‌وکار محصول و الزامات فنی زیرساخت.

مسئولیت‌های کلیدی
- بررسی و پایش معماری شبکه در ترافیک صوت و تصویر، شامل CDN، مسیریابی دیتا، و کیفیت خدمات پخش زنده و ویدئو
- همکاری با تیم‌های Network، Core و IT اپراتورها جهت رفع مشکلات فنی مرتبط با طبقه‌بندی ترافیک، QoS و پهنای باند
- نظارت بر پیاده‌سازی و یکپارچه‌سازی فنی میان سرویس‌های محصولی و زیرساخت شبکه اپراتور
- ارزیابی ظرفیت و مقیاس‌پذیری زیرساخت‌های موجود برای پشتیبانی از رشد ترافیک و محصولات جدید
- بررسی تخلفات و جرایم شرکا بر اساس SLA

مسئولیت‌های محصولی
- تحلیل نیازمندی‌های فنی محصول در حوزه (IPTV/VOD) و تبدیل آن به مستندات فنی قابل اجرا
- همکاری نزدیک با تیم محصول جهت تعیین الزامات فنی فیچرهای جدید از منظر زیرساخت، پهنای باند و مقیاس‌پذیری
- بررسی و ارزیابی فنی راهکارهای پیشنهادی تیم‌های فنی و پیمانکاران/اپراتورها از منظر انطباق با معماری و استانداردهای زیرساخت
- تهیه مستندات فنی محصول (مانند PRD و مستندات فنی) با جزئیات دقیق فنی درخصوص زیرساخت، پهنای باند و کیفیت سرویس
- پایش مستمر وضعیت سرویس‌ها، سرورها و زیرساخت‌های سامانه از طریق ابزارهای مانیتورینگ
- تهیه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت سرویس‌ها، رخدادها و مشکلات شناسایی‌شده
- همکاری با تیم فنی و توسعه‌دهنده جهت بهبود پایداری، Performance و Availability سرویس‌ها

هماهنگی بین‌بخشی
- همکاری مستقیم با تیم‌های فنی، محصول و عملیاتی جهت اطمینان از تطابق فیچرهای جدید با زیرساخت موجود و مقیاس‌پذیری آینده
- ارائه گزارش فنی و تحلیلی دوره‌ای از وضعیت زیرساخت و پیشنهاد بهبود
- مشارکت در جلسات فنی با اپراتورها و شرکای زیرساختی جهت تشریح نیازهای فنی محصول

دانش و مهارت‌های فنی
- تسلط بر مفاهیم زیرساخت شبکه: TCP/IP، CDN، QoS/QoE، پهنای باند و معماری انتقال محتوا
- آشنایی با فناوری‌های استریمینگ و پروتکل‌های مرتبط: HLS، DASH، RTMP و غیره
- آشنایی با معماری زیرساخت IPTV/OTT و راهکارهای مقیاس‌پذیری کیفیت تجربه کاربری (QoE)
- آشنایی با Agile و فرآیندهای تعریف محصول، نگارش PRD و پیگیری بک‌لاگ
- توانایی ترجمه مفاهیم فنی پیچیده به زبانی قابل فهم برای ذینفعان غیرفنی
- آشنایی با API و معماری یکپارچه‌سازی سیستم‌ها (مزیت محسوب می‌شود)

شایستگی‌های رفتاری
- قدرت تحلیل و حل مسئله
- خلاقیت و نوآوری
- روحیه کارآفرینانه و فرصت‌محور
- مهارت مذاکره و متقاعدسازی در سطح کلان
- نتیجه‌گرایی و مسئولیت‌پذیری
- پیگیری مستمر تا حصول نتیجه
- توانایی فعالیت و تصمیم‌گیری در محیط‌های پویا و پرچالش

تحصیلات
- کارشناسی یا کارشناسی ارشد مهندسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات، مخابرات یا رشته‌های مرتبط

سوابق
- حداقل 3 سال سابقه کاری مرتبط در حوزه زیرساخت و شبکه (شبکه‌های مخابراتی، ISP، IPTV، CDN یا حوزه‌های مشابه)
- ترجیحاً دارای تجربه یا آشنایی با نقش محصولی (مزیت محسوب می‌شود)