ما در شرکت مهیمن برای بهره‌مندسازی کشور از کاربردهای نوین فناوری اطلاعات و ارتباطات تلاش می‌کنیم تا بتونیم با توسعه دانش بومی این حوزه، پاسخگوی نیازهای استراتژیک داخلی باشیم. برای حرکت بهتر در این مسیر، تصمیم داریم همکار جدیدی در نقش Front Office داشته باشیم که بتونه با مهارت‌های خودش در پیشبرد و توسعه فعالیت‌های شرکت بهمون کمک کنه.

تیم Front Office در واحد مخابرات به عنوان پل ارتباطی و لایه اول تعامل با تیم مهندسی سامانه، تیم تحلیل داده و سایر ذی‌نفعان پروژه عمل می‌کند. این تیم مسئولیت حیاتی نظارت لحظه‌ای بر عملیات روزانه پروژه، شناسایی پیشگیرانه مشکلات، تسهیل ارتباطات بین بخش‌های مختلف و هماهنگی بین تیم‌های فنی و کسب‌وکار را برعهده دارد.

وظایف و مسئولیت‌های کلیدی:

• نظارت و ارتباطات عملیاتی
• نظارت و پیگیری فرآیندهای کسب‌وکار و تکمیل گردش‌های کاری ETL
• نظارت پیشگیرانه بر عملیات سیستم و شناسایی مشکلات احتمالی

مدیریت فایل‌ها و هماهنگی ETL

• نظارت و پیگیری دریافت فایل‌های ورودی داده
• پیگیری تاخیرات در دریافت فایل‌ها و ارزیابی تاثیر آن‌ها بر فرآیندهای ETL
• برقراری ارتباط فعال با ادارات تامین‌کننده داده در صورت عدم دریافت فایل‌های خام
• هماهنگی با ادارات تامین‌کننده داده برای اطمینان از تحویل به‌موقع فایل‌ها
• بررسی و تایید بارگذاری صحیح فایل‌ها و آمادگی آن‌ها برای پردازش

مدیریت حوادث (Incident Management)

• نظارت، پیگیری و مدیریت درخواست‌های حادثه (IR) در طول چرخه حیات آن‌ها
• نگهداری مستندات و سابقه IRها
• ارجاع مسائل فنی به تیم مهندسی سامانه در صورت نیاز
• ایفای نقش واسط بین ذی‌نفعان کسب‌وکار و تیم فنی

همکاری با تیم تحلیل داده

• همکاری با تیم تحلیل داده جهت رفع مشکلات تحلیلی سناریوها
• ارتباط‌گیری با تیم تحلیل داده جهت اطلاع‌رسانی وضعیت فایل‌های پیگیری‌شده

همکاری با تیم مهندسی سامانه

• هماهنگی با تیم مهندسی سامانه برای رفع مشکلات فنی عمده شامل:
• مشکلات بارگذاری (Load)
• مشکلات سیستم STAR
• مشکلات پایگاه داده
• مشکلات عملکرد سناریو که بر عملیات پروژه تاثیر می‌گذارد

موارد زیر امتیاز محسوب می‌شوند:

• تسلط بر Jira: تجربه در ایجاد و مدیریت تیکت‌ها و ساخت داشبوردهای Jira
• مهارت SQL: توانایی نوشتن کوئری‌ها برای بررسی، اعتبارسنجی داده و تشخیص مشکلات
• تسلط بر ابزارهای نظارتی: تجربه کار با پلتفرم‌های مانیتورینگ، داشبوردها و سیستم‌های هشدار