این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
کاردانی کاردانی فنی / تکنسینشرح شغل و وظایف
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم خدمات مشتریان اسنپباکس به دنبال همکارانی باانگیزه، مسئولیتپذیر و با ارتباط اجتماعی بالا هستیم تا در یکی از مهمترین بخشهای شرکت یعنی مرکز تماس، کنار ما باشن.
در این جایگاه، شما به عنوان بخشی از تیم خدمات مشتریان، نقش مهمی در بهبود تجربه کاربری رانندگان و مشتریان دارید. پشتیبانی سریع، دقیق و مسئولانه شما باعث میشه هزاران سفر روزانه با تجربه پشتیبانی بهتر و راحتتری انجام شود.
شرح وظایف:
• پاسخگویی به تماسها و تیکتهای دریافتی رانندگان و مشتریان
• راهنمایی و ارائه اطلاعات دقیق درباره سفرها، وضعیت سفارش و فرآیندهای لجستیکی
• پیگیری تماسها و تیکتها و تلاش برای حل درست مسئله در کوتاهترین زمان
• همکاری با سایر تیمها برای ارائه تجربه یکپارچه به کاربران اسنپباکس
مهارتها و شرایط مورد نیاز:
• حداقل مدرک فوقدیپلم (کاردانی) یا دانشجو
• تسلط به نرمافزارهای Office و آشنایی با CRM
• داشتن لپتاپ و اینترنت پایدار
• ارتباط کلامی قوی، توانایی حل مسئله و روحیه پیگیری
• آمادگی شرکت در دوره آموزشی 4 روزه (حضوری در محل شرکت)
ساعات و شرایط کاری:
• همکاری به صورت تماموقت و کاملاً حضوری
• شیفتهای کاری: صبح (8-16) - عصر (16-24)
• یک روز آف در هفته به صورت چرخشی
مزایا:
• بیمه تامین اجتماعی از روز اول
• بیمه تکمیلی
• کمکهزینه اینترنت و لپتاپ
• شارژ ماهانه اکانت اسنپی
• تخفیف غذای سازمانی
• تخفیف رفتوآمد به شرکت
• حضور در دورههای آموزشی حرفهای و فرصت رشد
شرایط احراز شغل
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای اسنپ باکس