کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان ( یزد - استخدام ) - خانم

مسئولیت‌ها:

• پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و سوالات مشتریان (تلفن، چت، تیکت و سایر کانال‌های ارتباطی)
• راهنمایی مشتریان در فرایند خرید و فروش و استفاده از خدمات پلتفرم
• ثبت دقیق تماس‌ها و اطلاعات در نرم‌افزار CRM
• رسیدگی اولیه به مشکلات و ارجاع موارد تخصصی از جمله حساب کاربری، احراز هویت و تراکنش‌ها
• ثبت، دسته‌بندی و پیگیری درخواست‌ها تا رسیدن به نتیجه نهایی
• ارائه بازخوردهای کاربران جهت بهبود خدمات
• همکاری با تیم‌های داخلی برای حل مسائل مشتریان

شرایط موردنیاز:

• مهارت ارتباط با مشتری و روابط عمومی بالا
• توانایی مدیریت در شرایط ارتباط با مشتریان ناراضی
• دقت بالا در ثبت اعداد و اطلاعات مالی در بازار طلا
• آشنایی با کامپیوتر و تایپ مناسب
• منظم، پیگیر، مسئولیت‌پذیر و متعهد
• آشنایی با خدمات مالی و خرید و فروش
• تسلط به نرم‌افزار CRM و سابقه کار در پشتیبانی مزیت محسوب می‌شود

شرایط همکاری:

• محل کار: یزد
• نوع همکاری: تمام‌وقت و حضوری
• حقوق ثابت: 22 تا 25 میلیون تومان (بر اساس سابقه و توانمندی)
• بیمه تامین اجتماعی
• پاداش عملکرد
• آموزش کامل پیش از شروع کار
• محیط کاری حرفه‌ای و امکان پیشرفت شغلی

متقاضیان لطفاً نام و نام خانوادگی، سن، مدرک تحصیلی، سابقه کاری، محدوده سکونت و شماره تماس خود را از طریق چت ارسال کنند. پس از بررسی اولیه برای مصاحبه تلفنی و حضوری با افراد واجد شرایط تماس گرفته خواهد شد.