ما در دیدار به دنبال یک کارشناس کنترل کیفیت عملیات مشتری هستیم تا کیفیت فعالیت تیم‌های موفقیت مشتریان، آموزش، پشتیبانی و KAM را بررسی کند و بهبود دهد.

وظایف:
ارزیابی تماس‌ها، جلسات، تیکت‌ها و لاگ‌های ثبت‌شده در CRM
سنجش میزان رعایت استانداردهای هر دپارتمان
ارائه گزارش و بازخورد در راستای بهبود عملکرد تیم‌ها
استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی برای تبدیل صوت به متن
تحلیل دسته‌ای مکالمات و شناسایی الگوهای کیفی
کنترل کیفیت با هدف ارتقای تجربه مشتری و عملکرد تیم

شایستگی‌های مورد نیاز:
دقیق، تحلیل‌گر، منصف و بهبودمحور
تجربه کار با ابزارهای AI و n8n برای این موقعیت الزامی است.
آشنایی مقدماتی با برنامه‌نویسی، API، SQL، Python یا JavaScript مزیت محسوب می‌شود.