کارشناس پشتیبانی مشتریان

پاسخ‌گویی به تماس‌ها و سوالات کاربران هوشا

راهنمایی کاربران در استفاده از خدمات و ابزارهای هوش مصنوعی

بررسی و پیگیری مشکلات کاربران تا رسیدن به نتیجه

ثبت مشکلات، درخواست‌ها و بازخوردهای کاربران

ارجاع موارد تخصصی به تیم مربوطه و پیگیری آن‌ها

ارائه راهنمایی در خصوص مشکلات مربوط به سایت و خدمات

کار با نرم‌افزارها و ابزارهای مورد استفاده مجموعه

همکاری و هماهنگی با سایر اعضای تیم در جهت رفع مشکلات کاربران

ثبت و مستندسازی موارد و درخواست‌های پشتیبانی