سرپرست پشتیبانی فروش

در بنیان تحریر (Creators Class)، به دنبال ساختن تیمی هستیم که حرفه‌ای بودن را در کنار انسانیت، احترام و اخلاق‌مداری معنا کند. اینجا احترام متقابل، اعتماد، امنیت روانی و اخلاق حرفه‌ای فقط چند واژه روی کاغذ نیستند؛ بخشی از فرهنگ روزانه ما هستند. همکاران ما با انرژی، صمیمیت و روحیه همکاری، فضایی ساخته‌اند که در آن یاد می‌گیریم، کنار هم رشد می‌کنیم و از موفقیت‌های یکدیگر خوشحال می‌شویم. ما باور داریم آدم‌ها مهم‌ترین سرمایه هر کسب‌وکارند؛ به همین دلیل، حتی در روزهای پرچالش جنگ نیز به جای کوچک‌تر شدن، مسیر رشد و جذب استعدادهای جدید را ادامه داده‌ایم!
شرح وظایف و مسئولیت‌ها:
نظارت و هدایت تیم کارشناسان پشتیبان تلفنی
کنترل کیفیت گزارش‌ها، داده‌ها و اطلاعات فروش تهیه‌شده توسط کارشناسان
هماهنگی میان تیم پشتیبانی فروش و سایر واحدهای مرتبط (انبار، مالی، لجستیک)
تهیه و ارائه گزارش‌های تحلیلی دوره‌ای به مدیر فروش و مدیرعامل
پایش فرایندهای پشتیبانی فروش و پیشنهاد بهبود آن‌ها
پاسخ‌گویی به مسائل و مشکلات مشتریان از طریق تیم پشتیبانی
ویژگی‌های مورد انتظار:
مسلط به نرم‌افزار CRM
مسلط به فروش مویرگی
مهارت در تحلیل داده‌ها و گزارش‌گیری
مهارت در اصول و فنون فروش و بازاریابی
توانایی برنامه‌ریزی و سازمان‌دهی فعالیت‌های پشتیبانی تلفنی
آشنایی با کانال‌ها و فرایندهای اداری و اسنادی فروش مویرگی
توانایی رهبری و هدایت تیم
توانایی مدیریت زمان و کار تحت فشار
مهارت در حل مسئله و تصمیم‌گیری
اگر به این موقعیت علاقه‌مندید و دوست دارید در محیطی آرام، شاد، پرانرژی و سرشار از احترام فعالیت کنید، مشتاق دریافت رزومه‌تان هستیم!