مسئولیت‌ها:

• پایش مستمر سامانه‌ها، سرویس‌ها و شاخص‌های حیاتی عملکرد (Alerts & Metrics) به‌منظور تضمین پایداری سرویس‌های پرداخت
• شناسایی، ثبت، گزارش‌دهی و پیگیری رخدادها و اختلالات بر اساس فرآیندهای استاندارد ITIL
• پاسخگویی به تماس‌ها و تیکت‌های مرتبط با هشدارها و رخدادهای مانیتورینگ و ارجاع به تیم‌های مربوطه
• همکاری موثر با تیم‌های فنی در تحلیل و مستندسازی علت ریشه‌ای مشکلات (RCA)
• تهیه، نگهداری و به‌روزرسانی مستندات فنی مرتبط با پایش، رخدادها و عملکرد سیستم‌ها
• پایش وضعیت زیرساخت‌های ارتباطی و شبکه LAN/WAN و سخت‌افزارها در دامنه شبکه پرداخت و عملیاتی
• پایش عملکرد سوئیچ‌های پرداخت، انواع تراکنش‌ها و کدپاسخ‌ها، بانک‌ها و متریک‌های تعریف‌شده
• پایش عملکرد سرویس‌های IPG، تراکنش‌ها، مشتریان مهم و متریک‌های تعیین‌شده
• پایش عملکرد سرویس‌های USSD و موبایلی اپراتورها و مشتریان سازمان
• پایش عملکرد سرویس‌ها و تراکنش‌های اپلیکیشن 724 و متریک‌های مهم تعریف‌شده
• پایش وضعیت پارامترهای مهم پایگاه‌های داده

شرایط احراز:

• آشنایی با مفاهیم شبکه‌های کامپیوتری (در سطح +Network یا CCNA – دارا بودن مدرک مزیت محسوب می‌شود)
• آشنایی با چارچوب ITIL و فرآیند مدیریت رخداد (Incident Management)
• تجربه کار با ابزارهای مانیتورینگ شبکه و سرویس‌ها
• درک مفاهیم مقدماتی امنیت در حوزه مانیتورینگ، شناخت رخدادهای مهم امنیتی و پیگیری با واحد امنیت اطلاعات و گزارش به ذی‌نفعان
• شناخت پایگاه‌های داده و چگونگی کار با آن‌ها
• کاربری و ایجاد تغییرات مورد نیاز روی ابزار مانیتورینگ، بررسی لاگ‌فایل‌های سرویس و شبکه
• آشنایی با زیرساخت‌های فناوری اطلاعات شامل سیستم‌عامل‌های Windows و Linux
• آشنایی با سخت‌افزارهای سرور و تجهیزات مراکز داده
• آشنایی با مجازی‌سازی و مفاهیم پایه سرویس‌های ابری
• آشنایی با مفاهیم DevOps، تجربه کار با تجهیزات مخابراتی، توانایی نصب، راه‌اندازی و پیکربندی ابزارهای مانیتورینگ (مزیت محسوب می‌شود)
• سکونت در پردیس یا شرق استان تهران و امکان رفت‌وآمد به پارک فناوری پردیس
• امکان حضور در شیفت‌های کاری 24/7 (شامل شیفت شب و روزهای تعطیل)
• مسئولیت‌پذیری، دقت بالا و توانایی مدیریت شرایط بحرانی
• روحیه کار تیمی، روابط عمومی مناسب و مهارت ارتباطی موثر
• علاقه‌مندی به یادگیری، رشد حرفه‌ای و توسعه فردی