کارشناس فروش و بازاریابی

ما به دنبال یک کارشناس بازاریابی و فروش توانمند، نتیجه‌گرا و خلاق هستیم که مسئولیت توسعه بازار، شناسایی و جذب مشتریان جدید، پیگیری فرآیند فروش و حفظ و توسعه ارتباط با مشتریان را بر عهده داشته باشد.

مسئولیت‌ها و وظایف:

• شناسایی بازارهای هدف، مشتریان بالقوه و فرصت‌های جدید فروش
• برنامه‌ریزی و اجرای فعالیت‌های بازاریابی و فروش با هدف دستیابی به اهداف تعیین‌شده
• برقراری ارتباط موثر با مشتریان بالقوه از طریق تماس، جلسات، شبکه‌های اجتماعی و سایر کانال‌های ارتباطی
• ارائه و معرفی تخصصی محصولات و خدمات و پاسخ‌گویی به نیازها و پرسش‌های مشتریان
• پیگیری سرنخ‌های فروش (Leads) و تبدیل آن‌ها به مشتریان بالفعل
• تهیه و ارائه پیشنهادهای تجاری، پیش‌فاکتور و پیگیری مذاکرات تا نهایی‌شدن قرارداد
• مدیریت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان و فعالیت‌های فروش در CRM
• حفظ و توسعه روابط با مشتریان فعلی و شناسایی فرصت‌های فروش مجدد و افزایش فروش
• تحلیل رفتار مشتریان، شرایط بازار و فعالیت رقبا و ارائه پیشنهادهای کاربردی برای بهبود فروش
• همکاری با تیم‌های داخلی از جمله مدیریت، تولید، پشتیبانی و دیجیتال مارکتینگ در راستای اهداف فروش
• تهیه گزارش‌های دوره‌ای از عملکرد فروش، وضعیت مشتریان و میزان تحقق اهداف
• مشارکت در تدوین و اجرای کمپین‌های بازاریابی و فعالیت‌های جذب مشتری

مهارت‌ها و شایستگی‌های مورد انتظار:

• حداقل 1 سال سابقه کار مرتبط در حوزه بازاریابی و فروش
• تسلط بر اصول و تکنیک‌های فروش، مذاکره و متقاعدسازی
• توانایی شناسایی نیاز مشتری و ارائه راهکار متناسب با آن
• مهارت بالا در برقراری ارتباط و ایجاد رابطه موثر با مشتریان
• توانایی پیگیری مستمر و مدیریت فرآیند فروش از مرحله جذب تا نهایی‌شدن
• آشنایی با CRM و ابزارهای مدیریت مشتریان و فروش
• توانایی تحلیل بازار و رقبا و ارائه گزارش‌های فروش
• روحیه نتیجه‌گرا، مسئولیت‌پذیر و پیگیر
• قدرت مذاکره، حل مسئله و مدیریت اعتراضات مشتری
• تسلط مناسب به مجموعه Microsoft Office
• توانایی کار تیمی و مدیریت هم‌زمان چند فعالیت

شاخص‌های ارزیابی عملکرد (KPI):

• میزان تحقق تارگت فروش
• تعداد و کیفیت سرنخ‌های ایجادشده
• نرخ تبدیل سرنخ به مشتری
• میزان حفظ و توسعه مشتریان فعلی
• میزان فروش و درآمد ایجادشده
• تعداد و کیفیت مذاکرات و قراردادهای نهایی‌شده
• میزان رضایت و وفاداری مشتریان