کارشناس پشتیبانی سایت

مجموعه جهت تکمیل تیم خود، از افراد مسئولیت‌پذیر، منظم و دارای روابط عمومی مناسب برای موقعیت شغلی کارشناس پشتیبانی سایت دعوت به همکاری می‌کند.

شرح وظایف:

• پاسخگویی محترمانه و دقیق به سوالات و درخواست‌های کاربران
• راهنمایی مشتریان در خصوص خدمات و نحوه استفاده از سایت
• پیگیری مشکلات و درخواست‌های مشتریان تا زمان رفع کامل
• ثبت و انتقال مشکلات مربوط به سایت به واحد مربوطه
• پاسخگویی از طریق چت آنلاین، تیکت و سایر کانال‌های ارتباطی مجموعه
• پیگیری رضایت مشتریان و ارائه تجربه‌ای مناسب به کاربران

شرایط مورد نیاز:

• روابط عمومی و فن بیان مناسب
• صبر و برخورد حرفه‌ای در ارتباط با مشتریان
• مسئولیت‌پذیری و پیگیری بالا
• توانایی کار با کامپیوتر و اینترنت
• سرعت تایپ مناسب
• توانایی یادگیری و آشنایی سریع با خدمات مجموعه
• نظم و دقت در انجام امور
• توانایی کار تیمی

ساعت کاری: 8:30 الی 15:30

محل کار: حضوری / دورکاری

حقوق و مزایا: توافقی