رومیت، سامانه تخصصی برگزاری کلاس آنلاین، وبینار، آزمون آنلاین و جلسات مجازی، برای تکمیل تیم خود در اصفهان از یک کارشناس حرفه‌ای پشتیبانی سایت دعوت به همکاری می‌کند.

ما به دنبال فردی مسئولیت‌پذیر، منظم و به‌شدت پیگیر هستیم که سابقه واقعی در پشتیبانی سایت و ارتباط با مشتری داشته باشد و بتواند درخواست‌های کاربران را تا رسیدن به نتیجه نهایی دنبال کند.

مسئولیت‌های این موقعیت شغلی

• پاسخ‌گویی حرفه‌ای به تماس‌های ورودی مشتریان، مدیریت و پاسخ‌گویی به چت آنلاین سایت
• راهنمایی کاربران در زمینه استفاده از خدمات و امکانات سایت
• ثبت، بررسی و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات مشتریان
• پیگیری هر درخواست تا رفع کامل مشکل یا رسیدن به نتیجه نهایی
• انتقال دقیق مشکلات فنی به واحد مربوطه و پیگیری نتیجه
• ثبت منظم اطلاعات و سوابق ارتباط با مشتریان
• ارائه گزارش از تماس‌ها، درخواست‌ها و پیگیری‌های انجام‌شده
• همکاری با سایر اعضای تیم برای افزایش رضایت مشتریان

شرایط موردنیاز

• داشتن حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط در زمینه پشتیبانی سایت الزامی است
• پیگیری بسیار بالا و توانایی به نتیجه رساندن درخواست‌ها
• فن بیان مناسب و توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای با مشتریان
• مسئولیت‌پذیری، صبر و نظم کاری
• توانایی مدیریت هم‌زمان تماس‌ها، چت‌ها و درخواست‌های کاربران
• تسلط مناسب به کار با کامپیوتر، اینترنت و سامانه‌های آنلاین
• توانایی یادگیری سریع امکانات و خدمات مجموعه
• روحیه کار تیمی و ارتباط موثر با سایر واحدها
• علاقه‌مندی به یادگیری، پیشرفت و رشد حرفه‌ای

توجه: این فرصت شغلی برای افراد بدون سابقه مرتبط، افراد کم‌انگیزه یا کسانی که پیگیری مستمر درخواست مشتریان برایشان دشوار است، مناسب نیست.

مزایا و شرایط همکاری

• مجموع دریافتی ماهانه از 26 تا 50 میلیون تومان
• میزان دریافتی متناسب با عملکرد، پورسانت و پاداش تعیین می‌شود
• امکان دریافت مبلغ بالاتر از سقف اعلام‌شده در شرایط خاص و عملکرد ممتاز
• بیمه تامین اجتماعی، عیدی و سنوات، بیمه تکمیلی
• پورسانت و پاداش عملکرد
• دریافت آموزش‌های تخصصی و به‌روز به صورت کاملاً رایگان
• محیط کاری حرفه‌ای، پویا و مناسب برای یادگیری
• امکان رشد و پیشرفت شغلی برای افراد توانمند و نتیجه‌گرا

محل و ساعت همکاری

• نوع همکاری: تمام‌وقت
• نحوه همکاری: کاملاً حضوری
• محل کار: اصفهان، شهرک سلامت

نکته مهم درباره محل کار
این موقعیت شغلی کاملاً حضوری است. لطفاً پیش از ارسال رزومه، مسیر رفت‌وآمد خود تا شهرک سلامت را به‌طور دقیق بررسی کنید. تنها در صورتی درخواست همکاری ثبت کنید که برای حضور منظم و روزانه در محل مجموعه، محدودیتی از نظر مسیر یا رفت‌وآمد نداشته باشید.