ایرانیکارت
ایرانیکارت

کارشناس پشتیبانی و عملیات (تهران) - آقا

تهران، ونک
تمام وقت
شنبه الی چهارشنبه روزانه 8.5 ساعت و پنج شنبه ها 4.5 ساعت میباشد
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -تسهیلات تفریحی و گردشگری -کتابخانه -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

51 تا 200 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1389
ایرانیکارت
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

ایرانیکارت برای توسعه تیم پشتیبانی و عملیات خود در تهران، از افراد دقیق، مسئولیت‌پذیر و پیگیر برای این موقعیت دعوت به همکاری می‌نماید.

در این موقعیت، شما علاوه بر پشتیبانی مشتریانی که از طریق ایرانیکارت از Amazon خرید داشته‌اند، در فرآیند سفارش، دریافت و ارسال کالا و همچنین مدیریت و توسعه بخش کیف پول‌های سخت‌افزاری (Hardware Wallet) نیز نقش خواهید داشت.

شرح وظایف
  • پشتیبانی و پاسخ‌گویی به مشتریان خریدهای Amazon و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات آن‌ها
  • پیگیری فرآیند دریافت، تفکیک و بسته‌بندی کالاها
  • دریافت کالا از ایجنت‌ها و مسافران و ثبت و کنترل اقلام دریافتی
  • انجام و پیگیری سفارش‌های کیف پول‌های سخت‌افزاری
  • مدیریت موجودی و ثبت ورود و خروج کیف پول‌های سخت‌افزاری
  • پیگیری تامین کالا و هماهنگی سفارش‌ها با تامین‌کنندگان و برندها
  • بررسی نیاز بازار و شناسایی برندهای معتبر حوزه کیف پول‌های سخت‌افزاری
  • برقراری ارتباط با برندهای معتبر و پیگیری فرآیند اخذ نمایندگی
  • رصد قیمت رقبا و بررسی قیمت محصولات متناسب با شرایط بازار
  • ارائه پیشنهادهای خلاقانه برای افزایش فروش کیف پول‌های سخت‌افزاری
  • همکاری در بهبود محتوای سایت و فرآیندهای مرتبط با محصولات با هدف ارتقای تجربه کاربری
  • پیگیری سفارش‌ها تا تحویل نهایی و اطمینان از رضایت مشتری
  • تهیه گزارش‌های مرتبط با سفارش‌ها، موجودی و عملکرد محصولات

توانمندی‌های تخصصی
  • آشنایی با اصول پشتیبانی و ارتباط با مشتری
  • توانایی پیگیری فرآیند سفارش از ثبت تا تحویل
  • آشنایی با اصول انبارداری و کنترل موجودی
  • آشنایی با خرید اینترنتی و فرآیند سفارش از سایت‌هایی مانند Amazon
  • آشنایی با کیف پول‌های سخت‌افزاری و مفاهیم پایه ارزهای دیجیتال (مزیت محسوب می‌شود)
  • توانایی کار با Excel و ابزارهای Office
  • توانایی بررسی و مقایسه قیمت محصولات و رقبا
  • آشنایی با فروش آنلاین و مدیریت محصولات در سایت (مزیت محسوب می‌شود)
  • تسلط مناسب به زبان انگلیسی برای مطالعه اطلاعات محصولات و ارتباط با منابع و برندهای خارجی (مزیت محسوب می‌شود)

توانمندی‌های عمومی
  • مسئولیت‌پذیری و پیگیری بالا
  • دقت و توجه به جزئیات
  • مهارت ارتباطی و فن بیان مناسب
  • توانایی حل مسئله و مدیریت درخواست‌های مشتریان
  • نظم و توانایی مدیریت هم‌زمان چند کار
  • روحیه یادگیری و علاقه‌مندی به حوزه تکنولوژی و محصولات دیجیتال
  • توانایی برقراری ارتباط و مذاکره با تامین‌کنندگان و برندها
  • خلاقیت و ارائه ایده‌های جدید برای توسعه فروش
  • روحیه کار تیمی و تعامل موثر با واحدهای مختلف

شرایط احراز شغل

سن
22 - 38 سال
جنسیت
فقط آقا
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط Microsoft Word| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای ایرانیکارت