مدیر فروش شمال کشور | Regional Sales Manager
محدوده فعالیت: استان مازندران، شهر ساری و سایر مناطق شمال کشور

ماموریت شغلی
مدیر فروش شمال کشور مسئول توسعه بازار و افزایش سهم ازکی سلر در منطقه شمال کشور، با تمرکز ویژه بر استان مازندران و شهر ساری، توسعه شبکه فروش، رشد و مدیریت پورتفوی بیمه‌ای و تحقق اهداف فروش و درآمد منطقه است.

این جایگاه به‌عنوان نماینده ازکی سلر در منطقه، با شناخت بازار بیمه، محصولات و رشته‌های بیمه‌ای، رقبا و ظرفیت‌های منطقه‌ای، مسئول ایجاد و توسعه همکاری با نمایندگان، کارگزاران، سازمان‌ها و مشتریان و هدایت تیم فروش برای دستیابی به اهداف کسب‌وکار خواهد بود.

شرح وظایف
1) توسعه بازار و فروش بیمه‌ای

• تدوین و اجرای برنامه توسعه بازار ازکی سلر در استان مازندران و سایر مناطق شمال کشور
• شناسایی فرصت‌های جدید فروش در بازار بیمه منطقه
• جذب و توسعه همکاری با نمایندگان و کارگزاران بیمه
• شناسایی و توسعه همکاری با سازمان‌ها، کسب‌وکارها و مشتریان حقوقی
• افزایش سهم بازار و تحقق اهداف فروش و درآمد منطقه
• تحلیل بازار، رقبا و ظرفیت‌های فروش در شهرهای مختلف شمال کشور
• شناسایی بازارهای بکر و مناطق دارای پتانسیل رشد
• پیگیری و مدیریت وصول مطالبات

2) مدیریت و توسعه پورتفوی بیمه‌ای

• افزایش و توسعه پورتفوی بیمه‌ای منطقه
• تمرکز بر رشد فروش رشته‌های مختلف بیمه‌ای
• حفظ مشتریان و افزایش نرخ تمدید بیمه‌نامه‌ها
• شناسایی فرصت‌های Cross-sell و Upsell در محصولات بیمه‌ای
• پایش ترکیب پورتفوی و عملکرد رشته‌های بیمه‌ای در منطقه
• شناسایی فرصت‌های رشد در محصولات و بازارهای جدید
• تحلیل ظرفیت هر شهر و منطقه برای توسعه پورتفوی بیمه‌ای

3) مدیریت شبکه فروش

• جذب، فعال‌سازی و توسعه شبکه فروش در استان مازندران و سایر مناطق شمال کشور
• شناسایی نمایندگان و کارگزاران بالقوه در شهرهای مختلف
• ارزیابی عملکرد نمایندگان و کارگزاران
• افزایش بهره‌وری و فروش شبکه فعال
• آموزش و توانمندسازی شبکه فروش در خصوص محصولات و فرآیندهای بیمه‌ای
• ایجاد و حفظ ارتباط موثر با نمایندگان و کارگزاران کلیدی
• ایجاد شبکه فروش پایدار و متنوع در مناطق مختلف شمال کشور

4) مدیریت عملیات و تجربه مشتری

• نظارت بر فرآیندهای فروش، نرخ‌گیری و صدور بیمه‌نامه
• پیگیری فرآیندهای مرتبط با خسارت و درخواست‌های مشتریان
• اطمینان از رعایت SLAهای عملیاتی
• رسیدگی به مسائل و شکایات مشتریان و شبکه فروش
• ارتقای کیفیت خدمات و تجربه مشتری در فرآیند خرید و دریافت خدمات بیمه‌ای
• شناسایی و رفع چالش‌های عملیاتی در شهرها و مناطق تحت پوشش

5) مدیریت تیم فروش

• هدایت و ارزیابی عملکرد تیم فروش منطقه
• تعیین اهداف و پایش عملکرد اعضای تیم
• ارائه بازخورد، کوچینگ و توسعه مهارت‌های فروش
• برنامه‌ریزی و مدیریت منابع منطقه
• ایجاد انگیزه و فرهنگ نتیجه‌گرایی در تیم
• توسعه ساختار تیم فروش متناسب با ظرفیت و پتانسیل هر منطقه
• مدیریت و هماهنگی تیم‌های مستقر در شهرهای مختلف در صورت توسعه ساختار منطقه‌ای

6) تحلیل عملکرد و گزارش‌دهی

• پایش شاخص‌های فروش، پورتفوی، تمدید و عملکرد شبکه فروش
• تحلیل عملکرد رشته‌های بیمه‌ای و شناسایی فرصت‌های رشد
• تحلیل بازار بیمه و رقبا در استان مازندران و سایر مناطق شمال کشور
• مقایسه عملکرد شهرها و مناطق مختلف و شناسایی نقاط قوت و ضعف
• تهیه گزارش‌های دوره‌ای و ارائه برنامه‌های بهبود
• پیش‌بینی فروش و برنامه‌ریزی برای تحقق اهداف منطقه
• ارائه پیشنهادهای توسعه بازار بر اساس داده‌های فروش و ظرفیت هر منطقه

شرایط احراز

• حداقل مدرک کارشناسی
• حداقل 5 سال سابقه کاری مرتبط
• حداقل 3 سال تجربه در مدیریت فروش، توسعه بازار یا مدیریت شعبه
• تجربه مدیریت تیم فروش و شبکه فروش
• تجربه مذاکره با مشتریان سازمانی و نمایندگان و کارگزاران
• تسلط و شناخت مناسب از صنعت بیمه، محصولات و رشته‌های بیمه‌ای
• آشنایی با فرآیندهای فروش، نرخ‌گیری، صدور و خسارت
• تسلط به Excel و آشنایی با CRM
• آشنایی با Power BI مزیت محسوب می‌شود.
• شناخت بازار بیمه در استان مازندران، ساری و سایر شهرهای شمال کشور مزیت محسوب می‌شود.
• آمادگی برای سفر و حضور در شهرها و مناطق مختلف تحت پوشش

شایستگی‌های کلیدی

• رهبری و مدیریت تیم
• توسعه بازار و تفکر تجاری
• دانش و شناخت صنعت بیمه
• نتیجه‌گرایی
• مذاکره و متقاعدسازی
• ارتباط موثر و شبکه‌سازی
• تصمیم‌گیری و حل مسئله
• مشتری‌مداری
• تحلیل‌گری و تصمیم‌گیری داده‌محور
• توانایی مدیریت بازار منطقه‌ای
• انعطاف‌پذیری و آمادگی برای فعالیت در مناطق مختلف

KPIهای اصلی

• رشد فروش و درآمد منطقه
• رشد پورتفوی بیمه‌ای
• سهم بازار بیمه در منطقه
• تعداد و نرخ فعال‌سازی نمایندگان و کارگزاران
• میزان فروش به ازای هر نماینده و کارگزار
• نرخ ریزش نمایندگان، کارگزاران و مشتریان
• نرخ تمدید بیمه‌نامه‌ها
• میزان فروش Cross-sell و Upsell
• میزان وصول مطالبات
• رضایت مشتری و شبکه فروش
• رعایت SLAهای عملیاتی
• توسعه شبکه فروش
• تعداد و کیفیت همکاری‌های سازمانی
• رشد فروش در شهرها و مناطق جدید
• میزان تحقق اهداف فروش به تفکیک شهر و منطقه

ماموریت نهایی
ایجاد و توسعه یک بازار سودآور، پایدار و قابل توسعه برای ازکی سلر در شمال کشور با تمرکز بر استان مازندران و شهر ساری، از طریق توسعه فروش محصولات بیمه‌ای، رشد پورتفوی، توسعه شبکه فروش، هدایت تیم فروش و ایجاد روابط پایدار با مشتریان، نمایندگان، کارگزاران و کسب‌وکارهای منطقه.