بیمه بازار
بیمه بازار

کارشناس ارشد ECRM

تهران، شیخ بهایی
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه
-
وام -امریه‌ی سربازی -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -بن خرید -میان وعده -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

501 تا 1000 نفر
بیمه
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1395
بیمه بازار
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Excel - متوسط
Sql Server - متوسط

شرح شغل و وظایف

شرح موقعیت شغلی
بیمه بازار از سال 1395 کار خودش رو با هدف ساختن تجربه‌ای خوب در مشاوره، مقایسه و خرید آنلاین بیمه شروع کرده. ما برای تکمیل تیم‌هامون جویای ذهن‌هایی هستیم که به رشد شرکتمون کمک کنن و به این رشد جهت بدن. ما دوست داریم با افرادی همکار بشیم که دغدغه‌شون رسیدن به دستاوردیه که بهش افتخار کنن و از ورود آدم‌هایی که ارتباط انسانی صریح و محترمانه براشون ارزشمند و مهمه استقبال می‌کنیم.

مسئولیت‌ها:

طراحی و اجرای استراتژی‌های ECRM
  • طراحی و پیاده‌سازی استراتژی‌های ارتباط با مشتری در طول چرخه عمر (Lifecycle) با هدف بهبود شاخص‌هایی مثل Retention | Engagement | LTV
  • توسعه و اجرای سناریوهای اتومیشن برای سگمنت‌های مختلف کاربران در کانال‌های مختلف
  • طراحی کمپین‌های مناسبتی و Ad-hoc بر اساس رفتار و نیاز کاربران
  • درک تفاوت رفتار کاربران در هر لاین کسب‌وکار و طراحی جرنی‌های متفاوت برای هر لاین
  • طراحی سناریوهای ارتباطی برای افزایش Cross-sell و Up-sell بین لاین‌های مختلف کسب‌وکار
سگمنتیشن و شخصی‌سازی پیشرفته
  • طراحی و پیاده‌سازی مدل‌های سگمنتیشن مبتنی بر داده‌های رفتاری، تراکنشی و دموگرافیک
  • استفاده از فریم‌ورک‌های تحلیلی مثل RFM برای هدف‌گیری دقیق‌تر کاربران
  • شخصی‌سازی پیام‌ها و پیشنهادات (با کمک مدیر محتوا) برای افزایش نرخ تعامل و تبدیل
  • تحلیل رفتار کاربران و شناسایی نقاط بهبود در مسیرهای کاربری
  • همکاری مستقیم با دیتا آنالیست برای استخراج داده‌های مورد نیاز و ساخت گزارش‌های تحلیلی
  • تبدیل داده‌ها به تصمیم‌های عملیاتی برای بهبود مستمر فعالیت‌ها
مدیریت ابزارهای مارکتینگ اتومیشن
  • مدیریت و استفاده پیشرفته از ابزارهای ECRM داخلی یا خارجی
  • تعریف و پیاده‌سازی Eventها، Attributeها و ساختار داده‌ای مورد نیاز برای اجرای کمپین‌ها
  • همکاری با تیم‌های فنی برای بهبود Data Tracking و یکپارچگی داده‌ها
  • طراحی و اجرای تست‌های A/B روی پیام‌ها، زمان ارسال، کانال‌ها و ساختار کمپین‌ها
  • بهینه‌سازی مستمر نرخ‌های تبدیل و سایر شاخص‌های کلیدی
  • شناسایی فرصت‌های رشد از طریق آزمایش و Iteration مداوم
  • تعریف، پایش و تحلیل شاخص‌های کلیدی عملکرد مانند: Retention Rate | Churn Rate | LTV | Engagement | …
  • ارائه گزارش‌های تحلیلی و Insightمحور به ذی‌نفعان برای تصمیم‌گیری بهتر
  • پایش مستمر عملکرد جرنی‌ها و کمپین‌ها و ارائه پیشنهادهای بهبود

شایستگی‌ها:
  • حداقل 3 سال تجربه با سابقه اثبات‌شده در بهبود شاخص‌های رشد
  • تجربه کار حرفه‌ای با ابزارهای مارکتینگ اتومیشن مثل Web Engage یا inTrack
  • توانایی کار با داده‌ها و ابزارهایی مانند Excel یا SQL برای تحلیل رفتار کاربران
  • نگرش End-to-End و توانایی پیشبرد پروژه از تحلیل داده تا اجرا و بهینه‌سازی کمپین‌ها
  • توانایی تعامل با تیم‌های محصول و فنی برای پیش‌برد فعالیت‌های توسعه‌ای
  • توانایی کار تیمی، انتقال موثر مفاهیم و همکاری بین‌تیمی
  • توانایی تصمیم‌گیری مبتنی بر داده و رویکرد آزمایش‌محور

شرایط احراز شغل

سن
22 - 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط Sql Server| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای بیمه بازار