هونام پرتو اندیشان ماز
هونام پرتو اندیشان ماز

بازرس نمایندگی - آقا

تهران، امیرآباد
پاره وقت
به صورت پاره وقت
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

201 تا 500 نفر
آموزش / پژوهش
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1392
گروه آموزشی ماز
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
ترجیحا ساکن تهران
سن: 19 تا 30 سال

شرح شغل و وظایف

بازرس نمایندگی در مجموعه ما، تضمینکننده کیفیت خدمات، رعایت استانداردهای رفتاری و فرآیندهای عملیاتی در نمایندگیها است و با ایفای نقش یک مراجعهکننده عادی، بستر را برای بهبود مستمر فراهم میکند.
شرح وظایف:
  • مطالعه دقیق سناریو و دستورالعمل قبل از هر ماموریت و مشخص کردن هدف بازرسی
  • مرور چکلیست و سوالات موردنیاز و برنامهریزی زمان مراجعه
  • ورود به محل بهعنوان مراجعهکننده عادی و بررسی ظاهر محیط
  • پرسیدن سوالات مشخص و بررسی نحوه برخورد، لحن، رفتار و تخلفات
  • ثبت ذهنی زمانها (مدت انتظار، سرعت ارائه خدمات) و اجرای سناریو (درخواست خاص یا ایجاد موقعیت تست)
  • نوشتن گزارش کامل و دقیق بعد از ماموریت و تکمیل فرمها و چکلیستها
  • ثبت واقعیتها بدون اغراق یا قضاوت شخصی و ارسال گزارش در زمان تعیینشده
  • تهیه عکس یا مدرک، نگهداشت فاکتور یا رسید خرید و انجام مجدد ماموریت در صورت نیاز
مهارتها:
  • آشنایی مقدماتی با کامپیوتر
  • مهارت ارتباطی قوی
  • حافظه قوی در ثبت جزئیات بدون یادداشت
  • توانایی اجرای سناریو و نقشپذیری
  • گزارشنویسی دقیق، بیطرفانه و ساختاریافته
  • مدیریت زمان و تحویل بهموقع گزارشها

شرایط احراز شغل

سن
19 - 30 سال
جنسیت
فقط آقا
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط Microsoft Word| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای هونام پرتو اندیشان ماز