راهکار نوین زیبال
راهکار نوین زیبال

کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (شیفت شب)

تهران، امیرآباد
تمام وقت
شنبه تا پنجشنبه 17 تا 24
-
وام -امریه‌ی سربازی -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -اتاق بازی -میان وعده -فضای استراحت -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

51 تا 200 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1396
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

شرح موقعیت شغلی

ما در زیبال به دنبال کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان در شیفت شب هستیم تا به ما در پاسخ‌دهی به سوالات، حل مشکلات کاربران و انجام امور مربوط به کاربران ثبت‌نامی کمک کند.

مسئولیت‌ها

  • احراز هویت و اجرای فرآیند بررسی و تایید اطلاعات کاربران
  • پیگیری مستمر با کاربران جهت تکمیل اطلاعات کاربری
  • پاسخ‌گویی دقیق و سریع به تماس‌ها و تیکت‌های کاربران
  • پیگیری درخواست‌ها و مسائل کاربر در هر شرایطی تا حصول نتیجه
  • مستندسازی ارتباط با کاربر و ثبت سوابق برقراری تماس‌های خروجی با کاربران

مهارت‌های مورد نیاز

  • حداقل 1 سال سابقه کار مرتبط
  • تسلط بر نرم‌افزارهای CRM
  • تسلط بر نرم‌افزارهای آفیس
  • تسلط بر اصول نگارش صحیح
  • تسلط بر اصول ارائه خدمات به مشتری
  • توانایی تعامل موثر، مهارت‌های ارتباط نوشتاری، کلامی و شنوندگی موثر
  • توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی
  • توانایی انطباق‌پذیری و تاب‌آوری
  • صبر، دقت و نظم

آشنایی با صنعت پرداخت و فین‌تک مزیت محسوب می‌شود.

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای راهکار نوین زیبال