شرکت چرم وحید
شرکت چرم وحید

کارشناس ارتباط با مشتریان و مرکز تماس (CRM / Call Center) - خانم

تهران، بهارستان
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه ساعت 9 صبح لغایت 18 و پنجشنبه ساعت 9 صبح لغایت 15
-
پاداش -کمک هزینه دوره آموزشی
51 تا 200 نفر
مد و کالاهای لوکس
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1311
چرم وحید
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

چرم وحید جهت تکمیل تیم ارتباط با مشتریان خود، از افراد باانگیزه، خوش‌برخورد و پیگیر دعوت به همکاری می‌کند.
شرح وظایف:
پاسخگویی حرفه‌ای به تماس‌های ورودی مشتریان
تماس با مشتریان و پیگیری درخواست‌ها و مسائل آن‌ها
پاسخگویی و پیگیری پیام‌های مشتریان در کانال‌های ارتباطی شرکت
پیگیری مشتری تا حصول نتیجه و اطمینان از رضایت وی
رسیدگی اولیه به شکایات و انتقال موارد لازم به واحد مربوطه
تماس با مشتریان جهت نظرسنجی و سنجش رضایت
ارتباط با مشتریان قدیمی با هدف افزایش خرید مجدد و وفادارسازی
تهیه گزارش روزانه از تماس‌ها، پیگیری‌ها و نتایج
شرایط احراز:
روابط عمومی و فن بیان قوی
صبور، خوش‌برخورد و دارای مهارت شنیدن و مذاکره
پیگیر، منظم و مسئولیت‌پذیر
توانایی کار با کامپیوتر و نرم‌افزارهای CRM
سابقه فعالیت در کال‌سنتر، CRM، خدمات مشتریان یا فروش تلفنی مزیت محسوب می‌شود

شرایط احراز شغل

سن
25 - 35 سال
جنسیت
فقط خانم
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط Microsoft Word| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت چرم وحید