شنبه تا پنجشنبه 10:00 الی 19:00
-
پاداش -پورسانت -کمک هزینه دوره آموزشی -پزشک سازمانی -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
آرایشگاه / کلینیک زیبایی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1402
mahtaclinic
خصوصی
پاداش توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Excel - متوسط
شرح شغل و وظایف
شرح وظایف:
- مدیریت و هدایت تیم کارشناسان کالسنتر لاین دندانپزشکی
- نظارت بر عملکرد تیم و تحقق تارگتهای تعیینشده
- پایش تماسها و ارزیابی کیفیت مکالمات کارشناسان
- مدیریت و پیگیری لیدها از طریق CRM تا مرحله رزرو نوبت
- افزایش نرخ تبدیل تماس و لید به نوبت و مراجعه
- آموزش، کوچینگ و ارائه بازخورد مستمر به کارشناسان
- بررسی عملکرد فردی اعضای تیم و ارائه گزارش به مدیریت
- شناسایی نقاط ضعف در فرآیند تماس، پیگیری و فروش و ارائه راهکار
- نظارت بر اجرای صحیح اسکریپتهای تماس و استانداردهای ارتباط با مراجعین
- همکاری با پذیرش و تیم دندانپزشکی برای بهبود فرآیند جذب و تبدیل مراجع
- تهیه گزارشهای روزانه و دورهای از عملکرد تیم، لیدها، رزروها و نرخ تبدیل
- حداقل 2 سال سابقه مرتبط در کالسنتر و فروش
- حداقل 1 سال سابقه سرپرستی یا لیدری تیم
- تجربه کار با CRM
- تسلط به Excel و گزارشگیری
- توانایی تحلیل KPIهای کالسنتر و فروش
- مهارت بالا در مذاکره، متقاعدسازی و مدیریت اعتراضات
- توانایی آموزش و کوچینگ کارشناسان
- پیگیر، نتیجهگرا، منظم و دارای مهارت مدیریت تیم
سابقه فعالیت در کلینیک دندانپزشکی، زیبایی یا حوزه درمان مزیت محسوب میشود.
شرایط احراز شغل
سن
25 - 35 سال
جنسیت
فقط خانم
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای مجموعه کلینیک های زیبایی ماهتا