به تیم پشتیبانی اوراش بپیوندید
در اوراش، پشتیبانی فقط پاسخ‌گویی به مشتری نیست؛ ما به دنبال فردی هستیم که نرم‌افزار حسابداری را بشناسد، مسئله را تحلیل کند و تا رسیدن به راه‌حل، پیگیر بماند.
اگر حداقل 3 سال تجربه پشتیبانی نرم‌افزارهای حسابداری دارید و با SQL می‌توانید مسائل را دقیق‌تر بررسی و تحلیل کنید، خوشحال می‌شویم با شما آشنا شویم.

مسئولیت‌های اصلی
پشتیبانی تخصصی کاربران نرم‌افزار حسابداری
بررسی، تحلیل و عیب‌یابی مشکلات کاربران
شناسایی و بررسی خطاهای نرم‌افزاری و دیتابیسی
استفاده از SQL برای بررسی و تحلیل اطلاعات و رفع مشکلات مرتبط
ثبت، پیگیری و مستندسازی درخواست‌ها و مشکلات
ارجاع مسائل تخصصی به تیم فنی و پیگیری تا حصول نتیجه
آموزش و راهنمایی کاربران در استفاده صحیح از نرم‌افزار
انتقال مشکلات پرتکرار و بازخورد کاربران به تیم محصول و فنی

شرایط احراز
الزامی:
حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط در پشتیبانی نرم‌افزار حسابداری
تسلط قابل قبول به SQL و کوئری‌نویسی
آشنایی با مفاهیم و فرآیندهای حسابداری
توانایی تحلیل و عیب‌یابی مسائل نرم‌افزاری
مهارت مناسب در ارتباط با مشتری و فن بیان
صبوری، مسئولیت‌پذیری و پیگیری بالا
توانایی مدیریت و اولویت‌بندی هم‌زمان چند درخواست
توانایی مستندسازی و ارائه گزارش
تسلط مناسب به Office و Excel

امتیاز محسوب می‌شود:
تجربه کار با نرم‌افزارهای ERP یا نرم‌افزارهای مالی و سازمانی
آشنایی با سیستم‌های Ticketing یا CRM
تجربه تعامل مستقیم با تیم‌های توسعه و محصول

چرا اوراش؟
فعالیت در یک شرکت تخصصی حوزه نرم‌افزارهای مالی
فرصت توسعه مهارت‌های تخصصی در حوزه محصول و پشتیبانی
همکاری نزدیک با تیم‌های فنی و محصول
مسیر رشد شغلی
بیمه و مزایای رفاهی
محیط حرفه‌ای و تیمی

محل کار: مشهد
نوع همکاری: تمام‌وقت
مدل همکاری: حضوری

اگر 3 سال تجربه پشتیبانی نرم‌افزار حسابداری دارید و SQL هم بخشی از ابزار حل مسئله‌تان است، رزومه‌تان را از طریق جاب‌ویژن برای ما ارسال کنید.
اوراش؛ جایی برای کسانی که فقط پاسخ نمی‌دهند، مسئله را حل می‌کنند.