گروه حمل و نقل بین المللی ادمیرال
گروه حمل و نقل بین المللی ادمیرال

کارشناس خدمات مشتریان

تهران، آرژانتین
تمام وقت
یکشنبه تا پنجشنبه 8:00 الی 17:00
-
-
501 تا 1000 نفر
حمل و نقل / ترابری
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1391
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Dynamics - متوسط

شرح شغل و وظایف

شناسایی فرصت‌های جدید بازار و مشتریان بالقوه
برنامه‌ریزی و اجرای فعالیت‌های بازاریابی و فروش
برگزاری جلسات حضوری و آنلاین با مشتریان
حفظ ارتباط مستمر با مشتریان
پاسخگویی به درخواست‌ها و استعلام‌ها
رسیدگی به شکایات مشتریان
شناسایی فرصت‌های فروش مجدد (Cross-selling و Up-selling)
ثبت سفارش مشتری در سیستم ERP یا CRM
تشکیل پرونده حمل و دریافت مدارک موردنیاز از مشتری
هماهنگی با واحد عملیات جهت اجرای حمل و پیگیری وضعیت محموله تا مقصد
اطلاع‌رسانی منظم به مشتری در تمامی مراحل حمل
ثبت سوابق مکاتبات و تغییرات پرونده

شایستگی‌های مورد نیاز:
صبور و پیگیر
توانایی حل مسئله
توانایی مدیریت بحران
روابط عمومی بالا

شرایط احراز شغل

سن
20 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات کارشناسی| ارتباطات / رسانه / روابط عمومی / روزنامه نگاری
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Microsoft Dynamics| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای گروه حمل و نقل بین المللی ادمیرال