کارشناس CRM

ما در گروه ایران فردا (از 1345)، تولیدکننده محصولات هنری، فرهنگی و آموزشی، در حال توسعه و راه‌اندازی یک سیستم جدید آنلاین برای جذب، مدیریت، توسعه و نگهداشت مشتریان B2B هستیم.

مسئولیت‌های اصلی
طراحی و مدیریت فرآیند جذب و تبدیل مشتریان B2B
راه‌اندازی و توسعه CRM و Customer Journey
طراحی Lead Management و Lead Scoring
مدیریت و توسعه Sales Pipeline
برنامه‌ریزی و پیگیری ارتباط با مشتریان جدید و موجود
طراحی فرآیندهای Retention، Reorder و Cross-sell
تحلیل رفتار و ارزش مشتریان و تبدیل داده‌ها به اقدام فروش
تعریف و پایش KPIهای CRM و فروش
همکاری با Marketing برای اجرای کمپین‌های هدفمند
سرپرستی و بهبود عملکرد تیم فروش B2B
همکاری در انتخاب و پیاده‌سازی ابزارهای CRM و Marketing Automation

فرد موردنظر
به دنبال فردی تجاری، تحلیل‌گر، نتیجه‌گرا و سیستم‌ساز هستیم که CRM را صرفاً یک نرم‌افزار نداند و بتواند ارتباط میان داده، بازاریابی، فروش و درآمد را درک کند.

شرایط موردنظر
حداقل 3 سال تجربه در CRM، فروش B2B، Business Development، Customer Success یا Sales Operations
تجربه عملی در مدیریت یا پیاده‌سازی CRM
تجربه در بخش فروش
آشنایی با Lead Generation، Sales Funnel و Marketing Automation
توانایی تحلیل داده و تعریف KPI
تجربه کار با CRMهایی مانند HubSpot، Salesforce، Microsoft Dynamics یا ابزارهای مشابه
تسلط مناسب به زبان انگلیسی
تجربه در B2B، Wholesale، Retail یا بازارهای بین‌المللی مزیت محسوب می‌شود.

ویژگی مهم
توان و تجربه استفاده از هوش مصنوعی در پیشبرد کار

ما به دنبال CRM صرف نیستیم.

فرد مناسب باید بتواند یک سیستم را از مرحله طراحی تا اجرا و بهبود مستمر هدایت کند و در کنار نگاه داده‌محور، درک قوی از فروش و رفتار مشتری داشته باشد.

اگر این موقعیت برای شما جذاب است، لطفاً رزومه خود را همراه با توضیح کوتاهی درباره یکی از پروژه‌هایی که در آن توانسته‌اید جذب، تبدیل یا نگهداشت مشتریان را بهبود دهید ارسال کنید.

شرایط همکاری و محیط امن و فرهنگی
دسترسی آسان با مترو و وسیله شخصی
خارج از محدوده طرح ترافیک