کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

ویتن (VTAN)، پلتفرم تخصصی ارائه‌دهنده خدمات مالی در صنعت پوشاک، مد و فشن و محصولات آرایشی‌بهداشتی، جهت تکمیل تیم خود اقدام به جذب نیروی متخصص و حرفه‌ای می‌نماید.
این موقعیت شغلی برای فردی مناسب است که از ارتباط با مشتریان لذت می‌برد، پیگیر حل مسائل است و در کنار پشتیبانی مشتریان، توانایی انجام امور اداری و هماهنگی‌های روزمره دفتر را دارد.
شرح وظایف:

• پاسخگویی تلفنی به مشتریان و راهنمایی آن‌ها
• پاسخگویی و پیگیری تیکت‌های ثبت‌شده در سایت و پنل ویتن
• پیگیری مشکلات مشتریان تا زمان حل کامل موضوع
• ثبت و دسته‌بندی درخواست‌ها و بازخوردهای مشتریان
• آشنایی کامل با خدمات ویتن و راهنمایی صحیح کاربران (آموزش داده می‌شود)
• انجام مکاتبات و نامه‌نگاری‌های اداری
• تایپ و تنظیم نامه‌ها، فرم‌ها و اسناد
• هماهنگی تماس‌ها، جلسات و امور روزمره دفتر
• همکاری در سایر امور اجرایی و اداری مجموعه
• امکان استفاده از هوش مصنوعی
• قابلیت افزایش مهارت‌ها متناسب با وظایف

شرایط و مهارت‌ها:

• روابط عمومی و فن بیان خوب
• صبور، خوش‌برخورد و حرفه‌ای در ارتباط با مشتری
• مسئولیت‌پذیر، منظم و پیگیر
• توانایی تایپ مناسب و کار با کامپیوتر
• آشنایی با Word و Excel
• توانایی یادگیری سریع نرم‌افزارها و پنل‌های آنلاین
• نگارش صحیح و توانایی انجام مکاتبات اداری
• دقت بالا در ثبت و پیگیری درخواست‌ها
• روحیه کار تیمی و علاقه‌مند به رشد در یک مجموعه در حال توسعه
• فن بیان قوی، حسن اخلاق و تعهد

سابقه کار در پشتیبانی مشتریان، مرکز تماس، امور اداری یا شرکت‌های استارتاپی مزیت محسوب می‌شود.