کارشناس پشتیبانی فروش - خانم

کارشناس پشتیبانی فروش مشتریان | حمل‌ونقل و لجستیک

اگر ارتباط با مشتری، پیگیری امور و حل مسئله برات جذابه و دوست داری در یک مجموعه حرفه‌ای در حوزه حمل‌ونقل و لجستیک فعالیت کنی، ما منتظر رزومه‌ات هستیم.
مسئولیت‌های شما

• پاسخگویی به درخواست‌ها و سوالات مشتریان از طریق تماس، واتساپ و ایمیل
• پیگیری وضعیت بار و هماهنگی فرآیند تحویل
• اطلاع‌رسانی دقیق و به‌موقع به مشتریان
• ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات و درخواست‌های مشتریان در CRM
• پیگیری مشکلات و شکایات مشتریان تا رسیدن به نتیجه
• هماهنگی با واحدهای مختلف شرکت برای رفع مسائل مشتریان
• ارائه توضیحات لازم در خصوص خدمات و فرآیندهای حمل‌ونقل
• پیگیری مستمر امور مشتریان و اطمینان از رضایت آنها

ویژگی‌هایی که برای ما مهم است

• روابط عمومی خوب و توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای با مشتری
• پیگیری، مسئولیت‌پذیری و دقت بالا
• صبوری و توانایی مدیریت مشتریان در شرایط چالش‌برانگیز
• مهارت حل مسئله و توانایی تصمیم‌گیری
• روحیه کار تیمی
• یادگیری سریع و انعطاف‌پذیری
• آشنایی با نرم‌افزار CRM
• تسلط قابل قبول به Word و Excel
• آشنایی با زبان انگلیسی
• علاقه‌مند به حوزه حمل‌ونقل و لجستیک