در قصه اسنپ‌فود ما به خلق ارزش می‌پردازیم، مشتاق ساختن پدیده‌های تازه‌ایم و علاقه‌مندیم فردی در کنارمون باشه تا با هوشمندی و سرعت عمل، همراهی‌مون کنه از چالش‌ها و مسائل کسب‌وکاری عبور کنیم.
پس اگر دوست داری در این قصه همراه ما باشی، منتظر حضورت هستیم.

مسئولیت ها:

·        مدیریت و راهبری فرآیند جذب موتورسواران از طریق کانال‌های حضوری، تلفنی و آنلاین و اطمینان از تحقق اهداف جذب.

·        مدیریت، هدایت و توسعه تیم‌های جذب حضوری و تلفنی، شامل تعیین اهداف، پایش عملکرد، آموزش، ارائه بازخورد و بهبود مستمر عملکرد تیم.

·        مدیریت فرآیند مراجعه حضوری متقاضیان، شامل ثبت‌نام، بررسی مدارک و اطمینان از ارائه تجربه مناسب به متقاضیان.

·        مدیریت و پایش کانال‌های آنلاین جذب، از جمله ایجاد، به‌روزرسانی و ارزیابی عملکرد آگهی‌های جذب.

·        پایش مستمر عملکرد کانال‌ها و تیم‌های جذب، شناسایی گلوگاه‌ها و ارائه راهکارهای اجرایی به‌منظور افزایش ظرفیت و نرخ تبدیل جذب.

·        تحلیل داده‌های مرتبط با فرآیند جذب، عملکرد تیم‌های حضوری و تلفنی، نرخ تبدیل و دلایل افت عملکرد و تبدیل آن‌ها به اقدامات بهبود.

·        مدیریت و پایش ظرفیت و شرایط خوابگاه موتورسواران و هماهنگی امور مرتبط با ساکنین و ظرفیت اقامت.

·        تعریف و پایش KPIهای فردی و تیمی و استفاده از داده‌ها برای بهبود عملکرد و بهره‌وری تیم‌های جذب.

·        تهیه و ارائه گزارش‌های منظم از وضعیت جذب، عملکرد کانال‌ها و تیم‌ها و ارائه پیشنهادهای بهبود به مدیر مربوطه.

·        شناسایی و رفع چالش‌ها و گلوگاه‌های عملیاتی و ایجاد هماهنگی میان تیم‌ها و ذی‌نفعان مرتبط در راستای اجرای روان فرآیند جذب.

نیازمندی ها:

·        حداقل 2 سال تجربه کاری مرتبط در حوزه مدیریت تیم‌های فروش، جذب، کال‌سنتر یا تیم‌های عملیاتی مشابه.

·        تجربه در مدیریت و راهبری تیم‌های عملیاتی و توانایی تعیین هدف، پایش عملکرد و توسعه اعضای تیم.

·        توانایی بالا در برنامه‌ریزی، سازماندهی و مدیریت هم‌زمان چندین فعالیت و اولویت کاری.

·        تسلط مناسب بر Excel و توانایی استفاده از ابزارهایی مانند فرمول‌نویسی و Pivot Table برای تحلیل و گزارش‌دهی.

·        توانایی تحلیل داده‌های عملیاتی، شناسایی فرصت‌های بهبود و تبدیل تحلیل‌ها به Action Planهای اجرایی.

·        آشنایی با ابزارهای CRM، سیستم‌های مدیریت تماس یا ابزارهای مشابه جهت پایش عملکرد تیم‌های تلفنی.

·        مهارت ارتباطی و بین‌فردی قوی و توانایی مدیریت مؤثر ذی‌نفعان مختلف.

·        توانایی حل مسئله، تصمیم‌گیری سریع و مدیریت شرایط پرتغییر و پرفشار.

مزایا:

·        کمک هزینه سفر، ورزش و خدمات روان‌شناسی

·        بیمه تأمین اجتماعی و بیمه تکمیلی

·        دسترسی به بهترین و به‌روزترین دوره‌های آموزشی

·        کدهای تخفیف ماهانه اسنپ‌فود

·        وام‌های بانکی