کارشناس پشتیبانی امور مشتریان - خانم

شرح شغل و وظایف
یک شرکت معتبر و فعال در حوزه تولید و فروش عطر و ادکلن جهت تقویت تیم پشتیبانی آنلاین خود، به یک کارشناس پشتیبانی دقیق، سریع و مشتری‌مدار نیازمند است.
وظایف:
پاسخ‌گویی سریع و حرفه‌ای به چت‌های وب‌سایت (زیر یک دقیقه)
راهنمایی مشتریان در انتخاب محصول و ثبت سفارش
پیگیری وضعیت سفارش‌ها و رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات
ثبت اطلاعات مشتریان و مکالمات در سیستم
هماهنگی با واحد فروش، انبار و ارسال جهت تسریع فرآیندها
ارائه گزارش روزانه از وضعیت مکالمات و فروش حاصل از چت
مهارت‌ها:
تایپ سریع و دقیق
مهارت ارتباط نوشتاری قوی و لحن حرفه‌ای
آشنایی با فضای فروش آنلاین و شبکه‌های اجتماعی
صبور، منظم، مسئولیت‌پذیر و پیگیر
آشنایی با CRM یا نرم‌افزارهای چت آنلاین مزیت محسوب می‌شود
ساعت کاری:
شنبه تا جمعه: شیفت‌های چرخشی
حقوق و مزایا:
حقوق توافقی متناسب با توانمندی
محیط کاری پویا و تیمی