گروه پزشکی ترمه برای تکمیل تیم فروش خود، از یک کارشناس فروش تلفنی باتجربه و نتیجه‌گرا دعوت به همکاری می‌کند.

اگر در فروش تلفنی مهارت دارید، از مذاکره و ارتباط با مشتری لذت می‌برید و می‌توانید یک تماس ورودی یا لید را به مشاوره، رزرو وقت و مراجعه تبدیل کنید، این موقعیت برای شماست.

ما صرفاً به دنبال اپراتور پاسخ‌گویی نیستیم؛ فرد منتخب مسئول بخش مهمی از فرایند فروش و پیگیری مراجعین خواهد بود.

شرح وظایف

• پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی و برقراری تماس با لیدهای مجموعه
• معرفی و پرزنت حرفه‌ای خدمات پزشکی و زیبایی
• شناسایی نیاز واقعی مراجع و پیشنهاد خدمت متناسب
• تبدیل تماس‌ها به مشاوره و رزرو وقت
• پیگیری لیدهایی که در تماس اول تصمیم به خرید یا مراجعه نگرفته‌اند
• پیگیری مراجعین تا مرحله مراجعه و خرید
• ثبت دقیق اطلاعات تماس‌ها و نتایج پیگیری در CRM
• پیگیری مراجعین قبلی برای خدمات جدید و خرید مجدد
• همکاری با پذیرش و تیم فروش برای افزایش نرخ تبدیل
• ارائه گزارش روزانه و هفتگی از تماس‌ها، پیگیری‌ها و فروش
• دستیابی به اهداف تعیین‌شده فروش و رزرو

شرایط احراز

• حداقل 2 سال سابقه مرتبط در فروش تلفنی الزامی است.
• سابقه فروش خدمات زیبایی، پزشکی، کلینیک، لاغری، پوست و مو یا خدمات مشابه مزیت مهم محسوب می‌شود.
• تسلط به اصول فروش تلفنی و مذاکره
• فن بیان قوی و توانایی ایجاد اعتماد در مکالمه
• توانایی پاسخ به اعتراضات و تردیدهای مشتری
• پیگیری بالا و توانایی تبدیل لیدهای سرد به مشتری
• نتیجه‌گرا و علاقه‌مند به درآمد مبتنی بر عملکرد
• منظم و مسلط به ثبت و پیگیری اطلاعات مشتری
• توانایی کار با CRM و نرم‌افزارهای ثبت تماس مزیت محسوب می‌شود.
• توانایی کار تیمی و هماهنگی با پذیرش و سایر واحدها
• ظاهر و رفتار حرفه‌ای و مناسب محیط پزشکی

فرد مناسب این موقعیت

ما به دنبال کسی نیستیم که فقط تلفن را جواب بدهد. فرد مناسب باید بتواند در چند دقیقه اول مکالمه نیاز مشتری را تشخیص دهد، اعتماد ایجاد کند، خدمت مناسب را معرفی کند، به تردیدهای او پاسخ دهد و مکالمه را به یک اقدام مشخص مثل رزرو مشاوره یا وقت مراجعه برساند.

سابقه فروش واقعی و قابل اندازه‌گیری برای ما اهمیت زیادی دارد.

نکته مهم

این موقعیت حضوری است و سابقه فروش خدمات برای ما اهمیت ویژه‌ای دارد.

متقاضیان لطفاً در رزومه خود، سابقه کار، نام مجموعه‌های قبلی و نوع خدماتی که فروخته‌اند را به‌طور مشخص ذکر کنند. اگر سابقه فروش خدمات زیبایی یا پزشکی دارید، حتماً در رزومه به آن اشاره کنید.