روماک سلامت از مجموعههای پیشرو خدمات پرستاری و مراقبتی در منزل در تهران است که با تمرکز بر ارائه خدمات سطح VIP، تجربهای متفاوت از مراقبت تخصصی را برای خانوادهها ایجاد کرده است.
تنوع خدمات اختصاصی در حوزه مراقبت از نوزاد، کودک، سالمند و بیماران، در کنار ساختار پشتیبانی حرفهای و استانداردهای اجرایی، روماک سلامت را به محیطی متفاوت برای رشد و فعالیت حرفهای تبدیل کرده است.
در روماک سلامت، همکاران از ابتدای همکاری آموزشهای اولیه تخصصی دریافت میکنند و در طول مسیر از آموزشهای مستمر برای توسعه مهارتهای حرفهای و فردی بهرهمند میشوند.
آنچه در روماک سلامت تجربه خواهید کرد:
• آموزش اولیه و آموزشهای مستمر تخصصی
• پاداشها و طرحهای انگیزشی متنوع
• مسیر شفاف پیشرفت شغلی و ارتقای سازمانی
• فرصت اثرگذاری و دیده شدن عملکرد
• محیط حرفهای، پویا و رو به رشد
• همکاری در ساخت یکی از برندهای در حال توسعه حوزه سلامت در منزل
روماک سلامت برای مدیریت واحد تجربه و نگهداشت مشتریان، از فردی باتجربه و توانمند در مدیریت ارتباط با مشتری دعوت به همکاری میکند. این جایگاه مسئول تمام فرایندهای پس از شروع قرارداد است و باید ارتباط میان خانواده، نیروی مراقب و واحدهای داخلی را تا پایان همکاری مدیریت کند. مسئولیتها
مدیریت فرایند ارتباط با مشتریان پس از شروع قرارداد
ارزیابی مستمر رضایت خانوادهها از خدمات
رسیدگی به درخواستها، نارضایتیها و شکایات
هماهنگی با تیم تامین برای تعویض یا جایگزینی نیرو
پیشگیری از فسخ و پیگیری تمدید قراردادها
شناسایی دلایل نارضایتی و ریزش مشتریان
تدوین و بهبود فرایندهای واحد تجربه مشتری
تهیه گزارشهای دورهای از رضایت، شکایات، تعویض نیرو، فسخ و تمدید قرارداد
شرایط احراز
حداقل 2 سال سابقه مرتبط در حوزه تجربه مشتری، امور مشتریان یا پشتیبانی
روابط عمومی و فن بیان قوی
تسلط بر اصول مدیریت ارتباط با مشتری
توانایی مدیریت تعارض و رسیدگی به مشتری ناراضی
قدرت پیگیری، تصمیمگیری و حل مسئله
توانایی مدیریت همزمان چند پرونده
سابقه فعالیت در شرکتهای خدماتی، درمانی یا پرستاری مزیت محسوب میشود
مزایا
پاداش عملکرد
امکان ارتقای شغلی
همکاری بلندمدت
امکان توسعه و مدیریت تیم اختصاصی
شرایط احراز شغل
سن
21 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای روماک سلامت
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.