شنبه تا پنجشنبه 8 تا 18
-
-
زیر 10 نفر
خودرو و صنایع وابسته
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهشرح شغل و وظایف
- روابط عمومی مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتری
- منظم، دقیق، مسئولیتپذیر و پیگیر
- آشنایی مناسب با اینستاگرام، واتساپ و سایر پیامرسانها
- توانایی کار با کامپیوتر و نرمافزارهای عمومی
- نگارش صحیح و محترمانه در مکاتبات و پاسخگویی آنلاین
- توانایی مدیریت همزمان چند درخواست و اولویتبندی امور
- روحیه کار تیمی و توانایی هماهنگی با نیروهای فنی
- حفظ آرامش و برخورد حرفهای در شرایط شلوغ
- علاقهمندی به یادگیری خدمات و اصطلاحات حوزه برق و تعمیرات خودرو
- آشنایی قبلی با حوزه خودرو، قطعات خودرو، فروش اینترنتی، ثبت سفارش یا امور مشتریان مزیت محسوب میشود؛ بااینحال، آموزشهای لازم درباره خدمات تخصصی مجموعه ارائه خواهد شد.
- آشنایی با امور سایت (WordPress) و سئو نیز از مزیتهای مهم است.
- پاسخگویی محترمانه و حرفهای به تماسها و پیامهای مشتریان
- پذیرش و راهنمایی مشتریان حضوری
- ثبت اطلاعات مشتری، خودرو، نوع خدمات و درخواستهای مطرحشده
- پیگیری وضعیت تعمیرات و اطلاعرسانی به مشتریان
- پیگیری سفارشهای غیرحضوری، استعلامها و ارسال قطعات
- پاسخگویی و مدیریت پیامهای شبکههای اجتماعی و پیامرسانها
- هماهنگی میان مشتریان و بخش فنی مجموعه
- ثبت و بایگانی اطلاعات سفارشها، پرداختها و امور روزانه
- پیگیری مشتریان پس از ارائه خدمات و دریافت بازخورد
- همکاری در انتشار محتوای آماده، استوری و معرفی خدمات در شبکههای اجتماعی
- تهیه گزارش روزانه از تماسها، سفارشها و موارد در حال پیگیری
شرایط احراز شغل
جنسیت
فقط خانم
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای خدمات برق خودرو احسان