کارشناس خدمات پس از فروش - آقا

شرکت پمپ پارت آریا در نظر دارد از افراد واجد شرایط دعوت به همکاری نماید.

شرح وظایف
- پاسخ‌گویی به تماس‌های مشتریان
- پیگیری درخواست‌های مشتری تا رسیدن به نتیجه
- مدیریت بحران در مواقع اضطراری
- دقت بالا و سرعت عمل در ورود اطلاعات دقیق در سیستم و فرم‌های جاری سازمان
- آشنایی کامل با نرم‌افزارهای Office (Word و Excel)
- آشنایی با نرم‌افزارهای مالی و انبار (راهکاران)
- دارای روحیه کار تیمی
- آشنا به فنون مذاکره تلفنی و حضوری
- آشنا با اصول خدمات‌دهی به مشتری و نحوه تعامل با آن‌ها
- گزارش‌دهی منظم و مستمر به مدیریت واحد
- آشنایی با اجزای فنی و محصولات برقی (دریل، فرز و ...)
- تحلیل داده و همکاری با سایر واحدها جهت تسریع در رفع مشکلات و بهبود خدمات
- حداقل 2 سال سابقه مرتبط در زمینه شناخت روش‌های انبارش و توزیع قطعات
- حداقل 2 سال سابقه مرتبط در حوزه ارتباط با تعمیرکاران
- شناخت مباحث مربوط به شماره سریال، کارت گارانتی، دوره گارانتی و سایر موارد مرتبط با شناسایی و تامین گارانتی محصولات