کارشناس خدمات پس از فروش - خانم

شرکت تولیدی نالینو جهت تکمیل کادر خود از افراد واجد شرایط برای سمت کارشناس خدمات پس از فروش دعوت به همکاری می‌کند.
شرایط احراز
* حداقل 3 سال سابقه کار در حوزه خدمات پس از فروش یا ارتباط با مشتری
* فن بیان قوی، گویش روان و روابط عمومی بالا
* صبور، خوش‌برخورد و توانمند در مدیریت مکالمات با مشتریان
* مسئولیت‌پذیر، منظم و دقیق در پیگیری درخواست‌ها
* توانایی حل مسئله و رسیدگی حرفه‌ای به شکایات و درخواست‌های مشتریان
* آشنایی با نرم‌افزارهای Office و کار با سیستم‌های CRM مزیت محسوب می‌شود.
شرح وظایف
* پاسخگویی تلفنی و حضوری به مشتریان
* ثبت، پیگیری و رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات
* هماهنگی با واحدهای داخلی برای رفع مشکلات مشتریان
* پیگیری تا حصول نتیجه و جلب رضایت مشتری
* تهیه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت خدمات پس از فروش
ویژگی‌های فردی
* صبور و خوش‌اخلاق
* دارای قدرت مذاکره و متقاعدسازی
* توانایی کار تیمی
* متعهد به حفظ شان و رضایت مشتری
مزایا
* حقوق ثابت و مزایای قانونی
* محیط کاری حرفه‌ای و با ثبات
* فرصت رشد و پیشرفت شغلی
اگر خود را فردی مسئولیت‌پذیر، صبور و علاقه‌مند به ارائه بهترین تجربه به مشتریان می‌دانید، رزومه خود را برای ما ارسال کنید.