سرپرست رشد و توسعه پلتفرم

اسنپ‌شاپ به دنبال یک سرپرست رشد و توسعه پلتفرم است که مسئول هدایت و توسعه موتور رشد فروشندگان با تمرکز بر رشد هدفمند، باکیفیت و پایدار باشد.

این نقش مسئولیت مدیریت تیم‌های Acquisition، Onboarding و Vendor Communication را بر عهده دارد و در کنار مدیریت عملکرد این تیم‌ها، مسئول طراحی و بهینه‌سازی Funnel، توسعه استراتژی Targeted Acquisition، بهبود فرآیندهای کلیدی و شناسایی قابلیت‌های موردنیاز برای توسعه و مقیاس‌پذیری پلتفرم است.

در استراتژی فعلی اسنپ‌شاپ، هدف Acquisition صرفاً افزایش تعداد فروشندگان نیست؛ بلکه جذب تعداد مدیریت‌شده‌ای از فروشندگان باکیفیت و دارای پتانسیل بالا است که بتوانند بیشترین مشارکت را در رشد فروش و GMV ایجاد کنند. از این رو، Targeted Acquisition بر مبنای اولویت‌بندی Categoryها و موقعیت جغرافیایی، میزان Assortment Gap و وضعیت رقابتی هر Category انجام می‌شود.

مسئولیت‌های اصلی:

مدیریت تیم و عملکرد

• مدیریت و توسعه تیم‌های Acquisition، Onboarding و Vendor Communication و تعیین اهداف و شاخص‌های عملکردی آن‌ها.
• ایجاد یک رویکرد داده‌محور برای پایش عملکرد و بهبود مستمر تیم‌ها و فرآیندها.
• مدیریت مسیر فروشنده از Acquisition تا Onboarding، Activation و تعامل مستمر با پلتفرم.

Targeted Acquisition و توسعه Seller Base

• تدوین و اجرای استراتژی Targeted Acquisition بر اساس اولویت‌های Category و موقعیت جغرافیایی.
• تعیین اولویت جذب در هر Category با درنظرگرفتن Assortment Gap، پتانسیل رشد و وضعیت رقابتی بازار.
• تعریف Seller Profile موردنیاز برای هر Category و هدایت تیم Acquisition برای جذب فروشندگان متناسب با این نیازها.
• تمرکز بر کیفیت و ارزش‌آفرینی فروشندگان به جای افزایش صرف تعداد آن‌ها.
• تعریف و پایش چارچوب Seller Quality بر اساس میزان پوشش Assortment Gap، عملکرد عملیاتی، پتانسیل فروش و میزان Stickiness فروشنده به پلتفرم.

Growth Funnel و Performance Management

• طراحی و بهینه‌سازی Funnel از Acquisition تا Onboarding و Activation.
• تعریف KPIهای کلیدی و اهداف عملکردی برای هر مرحله از Funnel.
• تحلیل Conversion، نقاط ریزش و Bottleneckها و طراحی اقدامات اصلاحی برای بهبود عملکرد.
• پایش کیفیت Acquisition در کنار شاخص‌های تعدادی و اطمینان از هم‌راستایی عملکرد Funnel با اهداف تجاری.

طراحی و بهینه‌سازی فرآیندها

• شناسایی گلوگاه‌ها، ناکارآمدی‌ها و فرصت‌های بهبود در فرآیندهای مرتبط با رشد و مدیریت فروشندگان.
• طراحی، بازطراحی و بهینه‌سازی فرآیندها با هدف افزایش کیفیت، بهره‌وری، سرعت و مقیاس‌پذیری.
• شناسایی فرصت‌های استانداردسازی و اتوماسیون برای کاهش وابستگی به فعالیت‌های دستی.
• تعریف شاخص‌های عملکردی برای فرآیندهای جدید و ارزیابی مستمر اثربخشی آن‌ها.

Cross-functional Leadership و Stakeholder Management

• هدایت اجرای فرآیندها و تغییرات جدید از طریق ایجاد هم‌راستایی بین تیم‌های مختلف.
• شناسایی ذی‌نفعان کلیدی، درک منافع و محدودیت‌های آن‌ها و ایجاد همراهی برای اجرای راهکارهای پیشنهادی.
• متقاعدسازی و مدیریت ذی‌نفعان برای پیشبرد تغییرات، حتی در شرایطی که اختیار مستقیم بر تیم‌های درگیر وجود ندارد.
• هدایت پروژه‌های Cross-functional از تعریف مسئله و طراحی راهکار تا اجرا، اندازه‌گیری و بهینه‌سازی.

توسعه پلتفرم و مقیاس‌پذیر کردن کسب‌وکار

• مشارکت فعال در پروژه‌های استراتژیک رشد اسنپ‌شاپ از منظر پلتفرم.
• شناسایی Product Requirements و قابلیت‌های موردنیاز برای رفع موانع رشد و مقیاس‌پذیر کردن کسب‌وکار.
• همکاری نزدیک با تیم‌های Product و Technology برای تبدیل نیازهای کسب‌وکار به راهکارهای محصولی قابل اجرا.
• ایجاد نگاه بلندمدت به سلامت، کیفیت، مقیاس‌پذیری و پایداری پلتفرم.

شاخص‌های کلیدی:

• مشارکت فروشندگان جذب‌شده در Sales و GMV
• میزان Assortment Gap Coverage
• کیفیت و تناسب فروشندگان جذب‌شده با اولویت‌های Category
• Conversion و Activation در Funnel
• Seller Retention و Stickiness
• بهره‌وری و هزینه Acquisition و Onboarding
• بهبود و مقیاس‌پذیری فرآیندهای عملیاتی
• اثرگذاری پروژه‌های Product و Process Improvement بر رشد کسب‌وکار

شرایط مورد نیاز:

• حداقل 3 سال تجربه مرتبط در حوزه‌هایی مانند Growth، Business Operations، Marketplace، E-commerce، Platform یا Product Operations.
• تجربه مدیریت یا رهبری تیم و توانایی مدیریت Performance.
• تسلط به مفاهیم Growth Funnel، Acquisition، Conversion و KPI Management.
• توانایی تحلیل داده و تبدیل آن به تصمیم‌های تجاری و اجرایی.
• Commercial Acumen و درک مناسب از محرک‌های رشد و مدل کسب‌وکار.
• توانایی شناسایی نیازمندی‌های محصول بر اساس مسائل و فرصت‌های کسب‌وکار.
• تجربه در طراحی، اصلاح و بهینه‌سازی فرآیندها و هدایت پروژه‌های Cross-functional.
• توانایی بالا در Stakeholder Management، مذاکره و متقاعدسازی.
• ذهنیت استراتژیک در کنار توانایی بالا در Execution و Ownership.
• تجربه در کسب‌وکارهای Marketplace یا E-commerce.

شایستگی‌های کلیدی:

Targeted Acquisition | Category Strategy | Growth & Funnel Management | Seller Quality Management | Commercial Acumen | Data-driven Decision Making | Product Thinking | Process Design & Optimization | Cross-functional Leadership | Stakeholder Management | Platform Scalability | Strategic Thinking | Execution & Ownership