ما در شرکت امن‌افزار جهت تکمیل تیم تولید (زیرساخت) مشتاق همکاری با یک کارشناس پشتیبان فنی/HelpDesk هستیم.

شرح شغل:

• نصب، راه‌اندازی، پیکربندی و پشتیبانی سیستم‌عامل‌های Windows و Windows Server
• نصب، پیکربندی و پشتیبانی سیستم‌عامل Linux
• پشتیبانی و نگهداری از سامانه‌ها و نرم‌افزارهای راه‌اندازی‌شده در محل
• پاسخگویی به درخواست‌ها و مشکلات کاربران و ارائه پشتیبانی فنی
• عیب‌یابی مشکلات نرم‌افزاری، سیستم‌عامل و تجهیزات کاربران
• نصب و پیکربندی نرم‌افزارها و تجهیزات موردنیاز کاربران
• انجام فعالیت‌های Help Desk و ثبت، پیگیری و رفع تیکت‌های پشتیبانی
• شناسایی و رفع مشکلات اولیه شبکه و ارتباطات کاربران
• عیب‌یابی و بررسی مشکلات سخت‌افزاری سیستم‌ها و تجهیزات IT
• رعایت اصول امنیت اطلاعات و به‌کارگیری دانش CompTIA Security+ در فعالیت‌های روزمره
• مستندسازی مشکلات، اقدامات انجام‌شده و راهکارهای ارائه‌شده
• پیگیری مشکلات فنی تا زمان رفع کامل و اطمینان از رضایت کاربر
• همکاری با تیم‌های شبکه، زیرساخت، امنیت و IT در زمان بروز مشکلات تخصصی
• ارائه پشتیبانی حضوری و مستمر به کاربران به‌عنوان نیروی مقیم
• رعایت استانداردها و دستورالعمل‌های امنیتی و IT سازمان

شرایط احراز:

• حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط در حوزه IT Support، Technical Support یا Help Desk
• تسلط به Windows Client و Windows Server
• توانایی نصب، راه‌اندازی، پیکربندی و عیب‌یابی سیستم‌های Windows
• تسلط مناسب به Linux
• تسلط به فرآیندهای Help Desk و User Support
• آشنایی با اصول و مفاهیم Network
• آشنایی با سخت‌افزار کامپیوتر و تجهیزات IT
• آشنایی و توانایی کار با سامانه‌ها و نرم‌افزارهای سازمانی مستقر
• آشنایی با مفاهیم Information Security
• تسلط یا آشنایی مناسب با مباحث CompTIA Security+
• توانایی عیب‌یابی و حل مشکلات نرم‌افزاری، سخت‌افزاری و سیستم‌عاملی

ساعت کاری: ساعت کاری روزانه مطابق با تصمیم و شرایط کارفرما است (ساعات اداری + ساعات نیاز به اضافه‌کاری در صورت لزوم). این پوزیشن به صورت OnSite می‌باشد.

مزایا و فرصت‌ها:

• حقوق و مزایای رقابتی
• بیمه تکمیلی و پزشک سازمانی
• امنیت شغلی بالا
• اینترنت و مکالمه رایگان (پس از اتمام دوره آزمایشی)
• کمک‌هزینه خرید اجناس و هدایای سازمانی
• فرصت‌های آموزشی و توسعه فردی مستمر
• محیط کاری پویا، دوستانه و امکان پیشرفت شغلی
• تسهیلات مالی و وام
• امکان دورکاری + ساعات کاری شناور

شرکت امن‌افزار هر روز در حال رشد و بزرگ‌تر شدن است؛ اینجا فرصت شماست تا در کنار ما، تغییرات سازنده ایجاد کنید و رشد کنید.