شنبه تا سه شنبه 7:30 الی 16:30 چهارشنبه 7:30 الی 15:30
-
پاداش -بیمه درمان تکمیلی -پزشک سازمانی -بسته ها و هدایای مناسبتی
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
201 تا 500 نفر
بانکداری
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1387
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Wireshark - مقدماتی
Exchange Server - مقدماتی
Active Directory - متوسط
Windows Server - متوسط
DHCP - مقدماتی
DNS Settings - مقدماتی
Linux - مقدماتی
شرح شغل و وظایف
ما در تیم فناوری اطلاعات خود به دنبال یک کارشناس Help Desk با روحیه خدماتمحور، توانایی حل مسئله و تعامل مناسب با کاربران هستیم تا پشتیبانی فنی سطح اول را برای کاربران داخلی (کارمندان) یا مشتریان ارائه دهد و اطمینان حاصل کند مشکلات فنی در کمترین زمان و با کیفیت بالا حل میشود.
مسئولیتهای مهم:
شرایط احراز:
آشنایی با سرویسهای:
مسئولیتهای مهم:
- پاسخگوئی به درخواستهای پشتیبانی کاربران از طریق تماس تلفنی، تیکت و ایمیل
- رفع مشکلات روزمره سیستمها بهصورت حضوری، جابهجایی و بهروزرسانی سیستمها
- تست و بررسی قطعات کامپیوتر و تجهیزات
- نگهداری انبار تجهیزات فناوری اطلاعات، ایجاد و بهروزرسانی لیست تجهیزات انبار و تحویل به کاربران
- آمادگی برای پاسخگوئی بهصورت On-Call و رفع مشکلات اضطراری
- نصب، پیکربندی و بهروزرسانی نرمافزارها و سیستمعاملها
- مدیریت و نگهداری شبکههای LAN
- مدیریت سرویسها و سرورهای شبکه شامل DHCP، DNS، AD، Email، دوربینهای مدار بسته و غیره
- عیبیابی و حل مسائل نرمافزاری، سختافزاری و شبکه
- راهنمایی کاربران در فرآیند حل مشکل به روش گامبهگام
- ثبت دقیق اطلاعات درخواستها و راهحلها در سیستم تیکتینگ و مستندسازی مشکلات و راهحلها
- ارتقاء یا ارجاع درخواستهای پیچیده به تیمهای تخصصی
- تهیه گزارشهای فعالیت و تحلیل مشکلات پرتکرار
- ارائه پیشنهاد جهت بهبود فرآیندهای پشتیبانی و تجربه کاربران
شرایط احراز:
- حداقل مدرک کارشناسی در رشتههای مرتبط با فناوری اطلاعات، کامپیوتر، شبکه یا مهارت معادل
- آشنایی با مفاهیم شبکه در سطح Network+
- تجربه کاری مرتبط در پشتیبانی فنی یا Help Desk (ترجیحاً 3 سال)
- تسلط بر سیستمعاملها (ویندوز، لینوکس) و آشنایی با پشتیبانی سختافزار و تجهیزات جانبی
- توانایی برقراری ارتباط موثر با کاربران و مشتریان
- توانایی کار تیمی و یادگیری سریع
- روحیه مسئولیتپذیری و پیگیری مشکلات تا حل کامل آنها
آشنایی با سرویسهای:
- Active Directory / Domain Controller (DC)
- DNS
- DHCP
- دوربینهای مدار بسته و NVR
- سوییچها
- آشنایی با شبکههای بیسیم
- مشارکت در تهیه Backup
- ابزارهای ریموت
شرایط احراز شغل
سن
25 - 36 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای شرکت تجارت الکترونیک پارسیان کیش