تاپ
تاپ

Senior Customer Club Specialist

تهران، جردن
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 7:30 تا 16:30 (با 2.5 ساعت شناوری)
-
پاداش -امریه‌ی سربازی -بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -میان وعده -پزشک سازمانی -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1396
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - پیشرفته
Microsoft Excel - پیشرفته
Microsoft Powerpoint - پیشرفته
PowerBI - پیشرفته
Trello - پیشرفته

شرح شغل و وظایف

شرح شغل
  • تدوین و اجرای استراتژی و برنامه توسعه باشگاه مشتریان بر اساس اهداف کسب‌وکار و نیاز مشتریان
  • طراحی و بهبود برنامه‌های Loyalty و Gamification شامل امتیازدهی، سطوح کاربری، جوایز، قرعه‌کشی و ماموریت‌های کاربری
  • طراحی و اجرای کمپین‌های Engagement، Activation، Retention، Reactivation و Cross-sell
  • تحلیل رفتار کاربران و Segmentation بر اساس مدل‌های RFM/LRFM و سایر شاخص‌های رفتاری
  • طراحی پیشنهادها و Incentiveهای متناسب با سگمنت‌های مختلف
  • مدیریت همکاری با پذیرندگان و شرکای تجاری برای توسعه تخفیف‌ها و مزایای باشگاه
  • برنامه‌ریزی و اجرای جشنواره‌ها، قرعه‌کشی‌ها و کمپین‌های تشویقی
  • همکاری نزدیک با تیم‌های Product، Tech و Data برای اجرای پروژه‌ها و قابلیت‌های جدید
  • تعریف و پایش KPIها و تحلیل عملکرد باشگاه و کمپین‌ها
شرایط احراز
  • حداقل 3 تا 6 سال تجربه در حوزه‌های Loyalty، CRM، Marketing یا Customer Experience
  • تجربه عملی در طراحی و مدیریت Customer Loyalty Program
  • توانمندی در طراحی و اجرای کمپین‌های بازاریابی و Engagement
  • تسلط به تحلیل رفتار مشتری، Segmentation و RFM/LRFM
  • توانایی تعریف و تحلیل KPI و داشبوردهای عملکردی
  • تجربه همکاری با تیم‌های فنی و مدیریت پروژه‌های بین‌تیمی
  • مهارت بالا در Problem Solving، Prioritization و مدیریت همزمان چند پروژه
  • ذهنیت Data-driven، خلاقیت و توانایی ارائه راهکارهای جدید برای افزایش Engagement و Retention
تجربه فعالیت در سوپراپلیکیشن، فین‌تک، E-commerce یا پلتفرم‌های دیجیتال، آشنایی با ابزارهای CRM، Marketing Automation، SQL یا BI و تجربه همکاری با Merchantها و Business Partnerها نیز مزیت محسوب می‌شود.

شرایط احراز شغل

سن
25 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
Microsoft Excel| پیشرفته PowerBI| پیشرفته Trello| پیشرفته Microsoft Word| پیشرفته Microsoft Powerpoint| پیشرفته

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای تاپ

insight applicant

مقایسه من با سایر متقاضیان