مسئولیت‌های این نقش شامل مدیریت امور دفتری و اداری و چرخه منابع انسانی است؛ از جمله پاسخگویی به تماس‌ها و مراجعه‌کنندگان، تنظیم و هماهنگی جلسات و برنامه‌های کاری، نامه‌نگاری، مستندسازی و بایگانی مکاتبات و مدارک، ثبت و پیگیری مکاتبات، تهیه گزارش‌های اداری، تنظیم و پیگیری قراردادها و امور اداری پرسنل، محاسبه و صدور حقوق و مزایا، رسیدگی به امور و مراجعات کارکنان و هماهنگی با اداره کار و نهادهای مرتبط.

الزامات: تسلط به نرم‌افزارهای اداری (Word, Excel) و سیستم‌های حقوق و دستمزد، تایپ سریع و دقیق، دانش قوانین کار و بیمه، مهارت‌های ارتباطی و رفتاری قوی، دقت بالا، رازداری و حفظ محرمانگی اطلاعات اداری و پرسنلی.

همچنین این فرد باید از انعطاف‌پذیری و سازگاری بالا برخوردار باشد؛ توانایی مدیریت چند کار هم‌زمان و تغییرات ناگهانی در برنامه روزانه، حفظ آرامش و برخورد مودبانه و بی‌طرفانه در شرایط شلوغ و پرتنش با طیف متنوعی از افراد (مدیران، کارکنان)، سازگاری سریع با تغییر اولویت‌ها، درخواست‌های لحظه‌ای و تغییر قوانین و سیاست‌های سازمان، همراه با روحیه یادگیری مستمر و پذیرش بازخورد.