شرکت آوا نگر شایان همتا (سیگنال)
شرکت آوا نگر شایان همتا (سیگنال)

کارشناس پشتیبانی فنی

قم
تمام وقت
ساعت کاری شناور
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -اتاق بازی -بن خرید -امکانات ورزشی -فضای استراحت -تسهیلات تفریحی و گردشگری -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

زیر 10 نفر
بازاریابی و تبلیغات
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1394
سیگنال - سریتا
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
ترجیحا ساکن قم

شرح شغل و وظایف

شرح موقعیت شغلی

ما در شرکت پنل پیامکی سیگنال به دنبال جذب یک همکار کارشناس پشتیبانی فنی مسئولیت‌پذیر، صبور و پیگیر هستیم. تمرکز این موقعیت بر پاسخگویی مؤثر به کاربران، پیگیری درخواست‌ها تا حصول نتیجه و ارائه راهکارهای مناسب در حوزه خدمات تبلیغات پیامک و سرویس‌های مرتبط است. اگر به حل مسئله، ارتباط با مشتریان و کار در محیطی پویا علاقه‌مند هستید، خوشحال می‌شویم شما را در تیم خود داشته باشیم.

مسئولیت‌ها:

 -پاسخگویی به کاربران از طریق تماس، تیکت و پیام‌رسان‌ها
 -بررسی و پیگیری مشکلات کاربران تا حل کامل و اعلام نتیج
-راهنمایی کاربران در استفاده صحیح از سامانه و خدمات
- بررسی و رفع مشکلات کاربران
-ارتباط و هماهنگی با تیم فنی در موارد نیاز به بررسی تخصصی‌تر
 -ثبت و مستندسازی درخواست‌ها و ارائه گزارش‌های مربوطه


شرایط احراز و مهارت‌های فنی:

_آشنایی با مفاهیم شبکه (Network): درک مفاهیم پایه شبکه و اینترنت، IP، پروتکل‌ها و عیب‌یابی ارتباطات
-آشنایی با مفاهیم پایه وب: مسلط به مفاهیم Domain، Hosting، DNS و نحوه پیکربندی آن‌ها
-آشنایی با وب‌سرویس‌ها: درک مفاهیم API، RESTful API و نحوه تست و بررسی درخواست‌ها
-آشنایی با افزونه‌ها و پنل‌های پیامکی: شناخت عملکرد سامانه‌های پیام کوتاه و پلاگین‌های مرتبط
-توانایی عیب‌یابی فنی (Troubleshooting): قدرت تحلیل، شناسایی و رفع مشکلات معمول در سامانه‌ها
-مهارت‌های ارتباطی و فردی: روحیه صبور، فن بیان مناسب، مسئولیت‌پذیر و خوش‌برخورد، توانایی مدیریت استرس در شرایط پرفشار و پیگیری مسائل تا حصول نتیجه

-شرایط کاری: امکان حضور و فعالیت در شیفت شب

مزیت محسوب می‌شود:
-سابقه کار در حوزه پشتیبانی نرم‌افزار یا خدمات آنلاین
-آشنایی با وردپرس
-آشنایی با یک زبان برنامه نویسی
- آشنایی با پنل‌های پیامکی و سرویس‌های پیام کوتاه

اطلاعات همکاری:

نوع همکاری: تمام وقت – مستقر در شرکت
محل کار: قم ، 20 متری امام حسین

مزایای همکاری:

بیمه تأمین اجتماعی + بیمه تکمیلی
محیط کاری جوان و پویا
فرصت یادگیری، رشد شغلی و بودجه آموزش و توسعه
 اتاق استراحت، اتاق بازی و تسهیلات رفاهی
وام‌های پرسنلی


شرایط احراز شغل

سن
20 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت آوا نگر شایان همتا (سیگنال)