شرح وظایف
تحویل، نصب و راه‌اندازی اولیه تجهیزات و محصولات فروخته‌شده به مشتریان و انجام تست عملکرد آن‌ها.
انجام تنظیمات اولیه تجهیزات شبکه و فعال‌سازی لایسنس تجهیزات و نرم‌افزارها.
ارائه آموزش و راهنمایی اولیه به مشتریان و پاسخگویی به درخواست‌های فنی.
عیب‌یابی مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری تجهیزات و پیگیری فرآیند گارانتی.
نگهداری و پشتیبانی شبکه و سرویس‌های زیرساختی داخلی شرکت و رفع مشکلات کاربران.
پایش عملکرد تجهیزات و سرویس‌های شبکه، انجام اقدامات پیشگیرانه و تهیه نسخه پشتیبان از تنظیمات تجهیزات.
ثبت و به‌روزرسانی مستندات فنی و تهیه گزارش فعالیت‌ها.
هماهنگی با تیم‌های فنی و واحدهای داخلی برای انجام فعالیت‌های تخصصی.
پاسخگویی برخط (On-call) در چارچوب برنامه و نیاز واحد.
شرایط احراز
آشنایی با مفاهیم و مبانی شبکه، TCP/IP، Routing، Switching و VLAN.
آشنایی با تجهیزات شبکه و امنیت، به‌ویژه Cisco و Fortinet.
آشنایی با سرویس‌های DNS و DHCP و سرویس‌های زیرساختی Microsoft.
تسلط به مهارت‌های ICDL.
توانایی عیب‌یابی و رفع مشکلات شبکه و انجام تنظیمات اولیه تجهیزات.
توانایی تهیه و به‌روزرسانی مستندات فنی.
تجربه فعالیت در محیط‌های B2B و پشتیبانی مشتریان سازمانی مزیت محسوب می‌شود.
تجربه کار با CRM یا سامانه‌های تیکتینگ مزیت محسوب می‌شود.
تجربه کار در پروژه‌های عملیاتی شبکه مزیت محسوب می‌شود.
ویژگی‌های فردی
مسئولیت‌پذیری و تعهد کاری
دقت و توجه به جزئیات
صبوری و پیگیری تا حصول نتیجه
ارتباط موثر با مشتریان و تیم‌های داخلی
روحیه همکاری تیمی و یادگیری مستمر
شرایط همکاری
نوع همکاری: تمام‌وقت
حقوق: تا 45 میلیون تومان، متناسب با تجربه و توانمندی
تحصیلات: محدودیتی ندارد
سابقه کاری: تجربه مرتبط در حوزه شبکه و پشتیبانی فنی مزیت محسوب می‌شود
جنسیت: زن / مرد
محل کار: تهران
فرصت‌های این موقعیت
کار با تجهیزات و نرم‌افزارهای به‌روز حوزه شبکه و زیرساخت
فرصت رشد و توسعه حرفه‌ای
کسب تجربه در پروژه‌ها و محیط‌های واقعی سازمانی
یادگیری در کنار تیم فنی باتجربه
امکان توسعه مسیر شغلی بر اساس شایستگی و عملکرد