ویژگی‌های تخصصی و ضروری:
ارزیابی و تحلیل عملکرد عاملیت‌ها در حوزه گارانتی و پاسخ به ادعانامه‌های تعمیرات گارانتی
تهیه و تدوین دستورالعمل‌ها و ارائه اطلاعیه‌ها و بخشنامه‌های گارانتی به عاملیت‌ها
بررسی مطالبات گارانتی و کلیه صورت‌حساب‌ها، تهیه گزارش‌های ماهانه و به‌روزرسانی تعداد گارانتی‌های ارائه‌شده
آموزش نحوه ارائه خدمات گارانتی به پرسنل عاملیت‌ها و ارائه گزارش‌های آماری
پاسخ‌گویی و پشتیبانی مشتریان و پرسنل عاملیت‌ها در خصوص شرایط و ضوابط گارانتی خودرو
بازدید و بررسی داغی‌های ارسال‌شده هر عاملیت جهت تاییدیه گارانتی
مستندسازی بر اساس استاندارد خدمات پس از فروش خودرو شامل: پیگیری اقدامات اصلاحی عاملیت و اثربخشی اقدامات در ارزیابی‌های آتی
مطالعه و آشنایی با بولتن‌های گارانتی و اطلاعات مربوط به فراخوان‌ها (سرویس کمپین‌ها)
پاسخ‌گویی در حوزه وظایف شغلی به سطوح بالاتر
جزئی‌نگر و نتیجه‌گرا
منعطف و برخوردار از مهارت انجام کار تیمی و ارتباطات اثربخش
مسئولیت‌پذیر و متعهد به رعایت فرهنگ سازمانی
توانایی سازمان‌دهی و اولویت‌بندی کارها
انجام سایر وظایف در محدوده شغلی که از طرف مافوق ارجاع داده می‌شود

آشنایی با موارد ذیل مزیت محسوب می‌گردد:
تسلط بر اصول و مبانی مدیریت خدمات پس از فروش
تسلط بر اصول و مبانی مکانیک، تعمیرات و خدمات پس از فروش خودرو
مسلط به اصول و فرآیند ارزیابی عاملیت‌ها
مسلط به مفاهیم و الزامات ISQI
آشنایی با اصول مشتری‌مداری
مسلط به ابزارهای پایش و تحلیل اطلاعات
آشنایی با مکاتبات و مکالمات انگلیسی
تسلط در استفاده از کامپیوتر و نرم‌افزارهای Office و سایر نرم‌افزارهای مرتبط با وظایف شغلی