کارشناس پشتیبانی حضوری و تمام‌وقت
هلدینگ نوین (دپارتمان ملی پیامک) به‌دنبال جذب همکار جدید برای تکمیل کادر پشتیبانی سامانه ملی پیامک به‌صورت حضوری است.
در مجموعه ملی پیامک به یک کارشناس پشتیبانی امور مشتریان به‌صورت تمام‌وقت برای تکمیل تیم‌مون نیاز داریم. اگه فکر می‌کنی که می‌تونی کنار آدمای پرانرژی و باانگیزه کار کنی، خوشحال می‌شیم که زودتر ببینیمت!
وظایف و مسئولیت‌ها:

• پاسخگویی تلفنی به تماس‌های پشتیبانی و فنی
• پاسخگویی به تیکت‌ها و پیام‌های ارسالی کاربران
• بررسی مدارک کاربران
• حضور منظم و on-time در محل کار
• انجام امور محوله از سمت مدیر و سرپرست واحد
• پیگیری امور مرتبط با مشکلات کاربران سامانه
• ارائه گزارش عملکرد دقیق از امور انجام‌شده به مدیر یا سرپرست واحد پشتیبانی

ویژگی‌های فردی:

• متعهد، خوش‌برخورد و صبور
• سخت‌کوش و پرانرژی
• توانایی حل مسئله
• خلاق و یادگیرنده
• دارای روابط عمومی بالا
• ساکن شهر تهران

مهارت‌های موردنیاز:

• تسلط بر اصول کار با کامپیوتر و تایپ سریع
• حداقل 1 سال سابقه کار در زمینه پشتیبانی تلفنی
• آشنایی کامل با نرم‌افزارهای Excel، Word، Google Docs و Google Sheets
• آشنایی با فضای اینترنت ایران
• توانایی کار با سیستم تلفنی VoIP و CRM
• آشنایی با WordPress و پلاگین‌های وردپرسی
• داشتن سابقه کار مشابه (Call Center) مزیت محسوب می‌گردد.

شرایط و ساعت کاری:

• پرداخت حقوق به‌طور منظم
• بیمه، پاداش و مزایا، اتاق بازی و پذیرایی ماهانه
• شنبه تا چهارشنبه، از ساعت 08:15 الی 17:30 (حضوری)؛ پنج‌شنبه، جمعه و ایام تعطیل رسمی تعطیل است.
• 2.5 روز مرخصی ماهانه با هماهنگی مدیر پشتیبانی
• آدرس شرکت: تهران، تقاطع خیابان فاطمی و کارگر

در صورت تمایل به همکاری و داشتن شرایط اولیه، لطفاً رزومه خود را ارسال کنید.