کارشناس فروش اینترنتی

وظایف و مسئولیت‌ها:
• مدیریت سفارش‌های اینترنتی
• دریافت، بررسی و پردازش سفارش‌های ثبت‌شده در سایت و سایر کانال‌های فروش آنلاین
• کنترل صحت اطلاعات سفارش شامل کالا، سایز، رنگ، تعداد و مشخصات مشتری
• پیگیری وضعیت سفارش از زمان ثبت تا تحویل به مشتری
• هماهنگی با شعبه مربوطه جهت تامین و آماده‌سازی کالا
• بررسی موجودی کالا در شعب و انتخاب مناسب‌ترین شعبه برای تامین هر سفارش
• ارسال درخواست تامین کالا به شعبه مربوطه
• پیگیری ارسال سفارش از شعبه در چارچوب زمان استاندارد تعیین‌شده
• هماهنگی با شعبه برای بسته‌بندی و تحویل سفارش به شرکت حمل
• ثبت و کنترل کد رهگیری مرسولات
• پیگیری درخواست‌ها، شکایات و نارضایتی‌های مرتبط با سفارش‌های آنلاین
• هماهنگی با شعب برای رفع مشکلات مشتریان
• ثبت و دسته‌بندی بازخوردها و مشکلات پرتکرار مشتریان

شرایط احراز:
• تسلط اولیه یا تجربه کار با پنل فروشگاه اینترنتی و آشنایی با بارگذاری محتوا و محصول
• توانایی کار با ابزارهای مدیریت فروش اینترنتی (مانند پنل سفارشات، CRM یا مشابه)
• آشنایی با نرم‌افزارهای آفیس، به‌ویژه Word و Excel
• تایپ سریع و دقت بالا در ورود اطلاعات
• روابط عمومی قوی، صبوری، مسئولیت‌پذیری و علاقه‌مندی به ارتباط با مشتری
• تجربه قبلی در پشتیبانی یا فروش آنلاین مزیت محسوب می‌شود

حقوق و مزایا:
• بازه حقوق در نظر گرفته‌شده با احتساب پورسانت و مزایا می‌باشد (حقوق توافقی منطبق با توانمندی + پورسانت)
• محیط کاری حرفه‌ای و یادگیرنده
• فرصت رشد و ارتقاء شغلی