تلفن همراه-لوازم جانبی-تبلت-لوازم صوتی و تصویری-نوت بوک-لپ تاپ-لوازم خانگی...... و فین تک
ما توی تکنولایف یه تیم خیلی صمیمی و در عین حال حرفهای داریم که با عشق و علاقه کنار هم کار میکنن، محیط کارمون پر از شور و هیجانه و همیشه دنبال آدمهای بااستعداد و خلاق میگردیم که به جمعمون اضافه بشن.
اگه قصد داری وارد تکنولایف بشی بهتره اینارو بهت بگیم:
تو تکنولایف چی در انتظارته؟
• کار تیمی: با یه عالمه آدم باحال و پرانرژی کار میکنی و با هم کلی یاد میگیرید و به هم کمک میکنید تا به اهدافتون برسید.
• فرصت آموزش و رشد: ما توی تکنولایف عاشق یادگیری پیشرفته هستیم، به همین خاطر کلی دورههای آموزشی جذاب و فرصتهای عالی برای ارتقا مهارتهات در اختیارت میذاریم.
• فرصت تاثیرگذاری: ما توی تکنولایف متعهدیم که بهترین خدمات رو به مشتریهامون ارائه بدیم و برای رسیدن به این هدف، تمام تلاشمون رو میکنیم .توی تکنولایف میتونی ایدههات رو مطرح کنی، توی پروژههای مهم نقش داشته باشی و اثر مثبتی روی تجربه کاربرانمون بذاری.
• رویکرد حرفهای سازمان: تکنولایف یه شرکت باسابقه و معتبره که با رویکردی حرفهای و اخلاقی اداره میشه. اینجا میتونی از بهترین امکانات و مزایا استفاده کنی و با خیال راحت روی کار خودت تمرکز کنی.
اگه این مشخصات رو داری:
• کار تیمی رو دوست داری و دنبال یه محیط صمیمی و پویا میگردی
• عاشق یادگیری و پیشرفتی و دنبال فرصتهای جدیدی برای رشد هستی
• میخوای توی یه محیط کار تاثیرگذار فعالیت کنی و اثر مثبتی روی زندگی دیگران بذاری
• به ارائه بهترین خدمات به مشتریان اهمیت میدی و دنبال چالشهای جدیدی هستی؛
پس معطل چی هستی؟ همین الان رزومهت رو برای ما بفرست و به جمعمون اضافه شو!
منتظر دیدار با تو و ایدههای خلاقانهت هستیم!
اگر ارتباط با مشتری برات جذابه، خوب گوش میدی، صبور و پیگیر هستی و از حل کردن مسئله لذت میبری، جای تو در تیم ما خالیه! ما در تکنولایف به دنبال یک کارشناس مرکز تماس هستیم که بتونه با پاسخگویی حرفهای به مشتریان، پیگیری درخواستها و حل مسائل، تجربه خوبی برای مشتری ایجاد کنه. مسئولیتهای اصلی
پاسخگویی به تماسهای ورودی و خروجی مشتریان مطابق استانداردهای سازمان
ثبت و پیگیری درخواستها، شکایات و پیشنهادهای مشتریان در سیستم CRM
ارائه اطلاعات دقیق درباره محصولات، خدمات، سفارشات و فرآیندهای سازمان
راهنمایی مشتریان و ارائه راهکار مناسب برای حل مشکلات
پیگیری درخواستها تا رسیدن به نتیجه و اطلاعرسانی به مشتری
ارجاع موارد تخصصی به واحدهای مرتبط و پیگیری آنها
ثبت کامل سوابق تماسها و اقدامات انجامشده در سیستم
رعایت استانداردهای مکالمه، محرمانگی اطلاعات و اصول ارتباط با مشتری
همکاری با واحدهای لجستیک، انبار، خدمات پس از فروش و سایر واحدهای مرتبط
ارائه پیشنهاد برای بهبود کیفیت خدمات و فرآیندهای پاسخگویی
چیزی که ازت انتظار داریم
فن بیان خوب و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتری
صبوری و توانایی مدیریت مشتریان ناراضی
مسئولیتپذیری و پیگیری بالا
توانایی حل مسئله و تصمیمگیری در شرایط مختلف
دقت بالا در ثبت اطلاعات
توانایی کار تیمی و تعامل با واحدهای مختلف
تسلط مناسب به کار با کامپیوتر و نرمافزارهای مرتبط
تجربه کار در مرکز تماس، پشتیبانی مشتری یا واحدهای خدمات مشتری مزیت محسوب میشود
در مدت آموزش به مدت 1 ماه حضور در محل کار الزامی بوده و بعد از اون حضور بهصورت موردی و هفتهای یک روز رو برای هماهنگی و جلسات داریم.
چرا به تیم ما بپیوندی؟ در این نقش فقط قرار نیست به تماسها پاسخ بدی؛ تو یکی از مهمترین نقاط ارتباطی ما با مشتری هستی و میتونی مستقیماً روی تجربه مشتری و کیفیت خدمات تاثیر بذاری. اگر فکر میکنی در ارتباط با مشتری، پیگیری و حل مسئله توانمند هستی، خوشحال میشیم باهات آشنا بشیم.
شرایط احراز شغل
سن
20 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای تکنولایف
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.