دکتردکتر
دکتردکتر

کارشناس پشتیبانی (شیفت عصر)

تهران، مطهری
امکان دورکاری
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 10:00 تا 19:00
-
پاداش -پورسانت -امریه‌ی سربازی -بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -کمک هزینه دوره آموزشی -اتاق بازی -پزشک سازمانی -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

51 تا 200 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1396
دکتردکتر
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

برای تکمیل تیم پشتیبانی، به دنبال جذب کارشناس پشتیبانی مشتریان هستیم؛ فردی مسئولیت‌پذیر، دقیق و منعطف که توانایی یادگیری سریع و حل مسئله داشته باشد و بتواند در تعامل با پزشکان و مشتریان، تجربه‌ای حرفه‌ای و مطلوب ایجاد کند.
 
آنچه در این نقش انجام خواهید داد:
  • پاسخگویی به درخواست‌ها و سوالات پزشکان و مشتریان
  • راهنمایی کاربران در استفاده از پنل و خدمات
  • بررسی و پیگیری مشکلات مرتبط با پنل و فرآیند دریافت و ثبت نوبت
  • شناسایی اولیه مشکلات و ارائه راهکار مناسب
  • پیگیری درخواست‌ها تا زمان حصول نتیجه
  • ارجاع و پیگیری موارد فنی با تیم‌های مربوطه
  • ثبت و مستندسازی درخواست‌ها و مشکلات کاربران
شایستگی‌ها و مهارت‌های مورد انتظار:
  • توانایی یادگیری سریع و تسلط بر ابزارها و فرآیندهای جدید
  • توانایی حل مسئله و تصمیم‌گیری در شرایط مختلف
  • انعطاف‌پذیری و سازگاری با تغییرات
  • مهارت ارتباطی مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر با پزشکان و مشتریان
  • صبر، پیگیری و مسئولیت‌پذیری در رسیدگی به درخواست‌ها
  • دقت و تمرکز بالا در انجام امور
  • توانایی مدیریت همزمان چند درخواست و اولویت‌بندی آن‌ها
  • سابقه کار در حوزه پشتیبانی، مرکز تماس یا خدمات مشتریان مزیت محسوب می‌شود.

شرایط احراز شغل

سن
25 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای دکتردکتر