سامانه مدیریت و نوبت دهی دکتردکتر تمامی نیازهای پزشکان و بیماران مانند نوبت دهی اینترنتی پزشکان، پرونده سلامت الکترونیک، خروجی لیست بیمه و به طورکلی تمامی نیازهای بیماران و پزشکان را برآورده می کند، تا روند بهبود بیماران راحت تر و دقیق تر از گذشته پیش برود.
برای تکمیل تیم پشتیبانی، به دنبال جذب کارشناس پشتیبانی مشتریان هستیم؛ فردی مسئولیتپذیر، دقیق و منعطف که توانایی یادگیری سریع و حل مسئله داشته باشد و بتواند در تعامل با پزشکان و مشتریان، تجربهای حرفهای و مطلوب ایجاد کند.
آنچه در این نقش انجام خواهید داد:
پاسخگویی به درخواستها و سوالات پزشکان و مشتریان
راهنمایی کاربران در استفاده از پنل و خدمات
بررسی و پیگیری مشکلات مرتبط با پنل و فرآیند دریافت و ثبت نوبت
شناسایی اولیه مشکلات و ارائه راهکار مناسب
پیگیری درخواستها تا زمان حصول نتیجه
ارجاع و پیگیری موارد فنی با تیمهای مربوطه
ثبت و مستندسازی درخواستها و مشکلات کاربران
شایستگیها و مهارتهای مورد انتظار:
توانایی یادگیری سریع و تسلط بر ابزارها و فرآیندهای جدید
توانایی حل مسئله و تصمیمگیری در شرایط مختلف
انعطافپذیری و سازگاری با تغییرات
مهارت ارتباطی مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر با پزشکان و مشتریان
صبر، پیگیری و مسئولیتپذیری در رسیدگی به درخواستها
دقت و تمرکز بالا در انجام امور
توانایی مدیریت همزمان چند درخواست و اولویتبندی آنها
سابقه کار در حوزه پشتیبانی، مرکز تماس یا خدمات مشتریان مزیت محسوب میشود.
شرایط احراز شغل
سن
25 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای دکتردکتر
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.