کارشناس مرکز تماس (Call Center)
راهکارخودرو عبادی
30 - 35 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
تهران، باغ صبا - سهروردی
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 9 صبح الی 18 عصر
-
وام -پاداش -کمک هزینه دوره آموزشی -ناهار -کافی شاپ
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
51 تا 200 نفر
خودرو و صنایع وابسته
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1396
راهکار خودرو عبادی
خصوصی
وام توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
شرح شغل و وظایف
گروه راهکار خودرو عبادی با تیمی جوان و محیطی رو به توسعه، نیاز به همکاری حرفهای و متعهد دارد که بتواند با مشارکت در امور زیر ما را در رسیدن به اهداف سازمانی همراهی کند:
مهارتهای مورد نیاز:
مهارتهای مورد نیاز:
- فن بیان قوی و شفاف
- توانایی برقراری ارتباط موثر با انواع مشتریان
- پاسخگویی حرفهای به تماسهای ورودی و خروجی
- ثبت دقیق اطلاعات در CRM
- کار با نرمافزارهای CRM
- تایپ سریع و دقیق
- مدیریت زمان
- توانایی کار تحت فشار
- مسئولیتپذیری
- داشتن روحیه کار تیمی
- پاسخگویی به تماسهای ورودی مشتریان مطابق با استانداردهای شرکت
- ارائه مشاوره اولیه درباره خدمات کارشناسی رنگ، بدنه و فنی خودرو
- ثبت، ویرایش و پیگیری درخواستهای مشتریان در سیستم CRM
- رزرو، تغییر یا لغو نوبت مشتریان و هماهنگی با شعب
- پیگیری مشتریان جهت تایید نوبت، یادآوری مراجعه و دریافت بازخورد پس از ارائه خدمت
- پاسخگویی به سوالات، ابهامات، پیشنهادات و شکایات مشتریان و ارجاع موارد تخصصی به واحد مربوطه
- ثبت دقیق و کامل اطلاعات تماس، سوابق و مکالمات در سیستم
- تعامل مستمر با واحدهای پذیرش، کارشناسان شعب، بازاریابی و سایر واحدهای مربوطه
شرایط احراز شغل
سن
20 - 30 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای راهکارخودرو عبادی