ما در اکوتراست دنبال فردی مسلط به بازارهای مالی هستیم که مسئولیت کامل طراحی، اجرا و توسعه آموزش‌های کارشناسان چت و تماس پشتیبانی رو بر عهده بگیره. تمرکز این موقعیت کاملاً روی آموزش، افزایش دانش مالی و آماده‌سازی کارشناسان برای پاسخ‌گویی دقیق به کاربران است و مسئولیت اجرایی در مدیریت شیفت پشتیبانی نداره.

قراره چه کارهایی انجام بدی؟

• طراحی مسیر آموزشی کارشناسان از شروع همکاری تا رسیدن به سطح موردانتظار
• برگزاری دوره‌های بدو ورود و آموزش‌های تکمیلی
• آموزش مفاهیم ریسک، بازده، سبد سرمایه‌گذاری، تنوع‌بخشی و تخصیص دارایی
• آموزش بازارهای طلا، ارز، بورس، صندوق‌های سرمایه‌گذاری و رمزارزها
• آموزش کامل محصول و خدمات اکوتراست
• آموزش نحوه توضیح ساده مفاهیم مالی برای کاربران غیرمتخصص
• آموزش مدیریت اعتراض، شکایت و کاربران ناراضی
• طراحی سناریوهای تمرینی براساس سؤال‌ها و موقعیت‌های واقعی کاربران
• تهیه و به‌روزرسانی جزوه‌ها، راهنماها و محتوای آموزشی
• طراحی آزمون‌های مالی و ارزیابی میزان یادگیری کارشناسان
• برگزاری جلسات بازآموزی برای رفع ضعف‌های آموزشی
• همکاری با تیم‌های تحلیل و محصول برای به‌روز نگه‌داشتن آموزش‌ها
• ارائه بازخورد آموزشی و طراحی برنامه رشد برای کارشناسان

چه ویژگی‌هایی برامون مهمه؟

• تسلط خوب به مفاهیم سرمایه‌گذاری، مدیریت ریسک و تخصیص دارایی
• شناخت عملی بازار طلا، ارز، بورس، صندوق‌های سرمایه‌گذاری و رمزارزها
• سابقه فعالیت یا آموزش در حوزه بازارهای مالی
• تجربه طراحی و اجرای دوره‌های آموزشی
• توانایی تبدیل مفاهیم پیچیده مالی به آموزش‌های ساده و کاربردی
• فن بیان خوب و توانایی مدیریت کلاس
• مهارت در طراحی محتوا، تمرین و آزمون
• توانایی ارزیابی یادگیری و ارائه بازخورد مؤثر
• تحصیلات مرتبط با مالی، اقتصاد یا مدیریت سرمایه‌گذاری یک امتیاز مهم محسوب می‌شه

عملکرد این نقش براساس میزان یادگیری کارشناسان، نتایج آزمون‌ها، سرعت آماده‌شدن نیروهای جدید و اثربخشی دوره‌های آموزشی سنجیده می‌شه.