در آوایار بخش زیادی از پاسخگویی اولیه به تماس‌های تلفنی توسط هوش مصنوعی انجام می‌شود. وظیفه شما این است که سرنخ‌ها و درخواست‌های ثبت‌شده توسط سیستم را بررسی کرده، پیگیری لازم را با مشتریان انجام دهید و فرآیند فروش یا پشتیبانی را تا رسیدن به نتیجه دنبال کنید.

وظایف شما

• پیگیری مشتریان و سرنخ‌های فروش ثبت‌شده توسط هوش مصنوعی
• تماس با مشتریان جهت ارائه توضیحات تکمیلی و مشاوره
• پیگیری مشتری از مرحله درخواست تا خرید و فعال‌سازی خدمات
• پاسخگویی و پیگیری درخواست‌های پشتیبانی مشتریان
• ثبت دقیق وضعیت و نتیجه پیگیری‌ها در سیستم
• ارتباط حرفه‌ای و محترمانه با مشتریان
• همکاری با تیم فنی و مدیریت برای حل مشکلات مشتریان
• پیگیری مشتریان قبلی و کمک به افزایش رضایت و تمدید خدمات

چه فردی برای این موقعیت مناسب است؟

• روابط عمومی و فن بیان خوب
• پیگیر، منظم و مسئولیت‌پذیر
• علاقه‌مند به فروش و ارتباط با مشتری
• توانایی یادگیری محصولات و سرویس‌های مبتنی بر هوش مصنوعی
• آشنایی معمول با کامپیوتر و نرم‌افزارهای تحت وب
• توانایی مدیریت همزمان چند مشتری و پیگیری تا رسیدن به نتیجه
• سابقه فروش یا پشتیبانی مزیت محسوب می‌شود، اما برای افراد مستعد و باانگیزه امکان آموزش وجود دارد.

به همراه:

• محیط کاری حرفه‌ای و حوزه کاری مدرن در صنعت هوش مصنوعی
• آموزش کامل محصولات و فرآیندهای فروش
• امکان رشد شغلی و افزایش درآمد بر اساس عملکرد
• پاداش و مزایای مرتبط با عملکرد و فروش
• همکاری در یک مجموعه در حال توسعه و دارای فرصت پیشرفت

نکته مهم
این موقعیت شغلی یک اپراتوری تلفنی ساده نیست.

در آوایار، هوش مصنوعی پاسخ اولیه تماس‌ها را انجام می‌دهد و شما روی بخش مهم‌تر کار یعنی ارتباط انسانی، مشاوره، پیگیری، فروش و رضایت مشتری تمرکز خواهید کرد.

اگر فردی باانگیزه، خوش‌برخورد و پیگیر هستید و به فعالیت در حوزه تکنولوژی و هوش مصنوعی علاقه دارید، خوشحال می‌شویم با شما آشنا شویم.